Ornellie Kapema
Gestionnaire de dossiers /Employée administrative
Boom
Profil professionnel
Employée administrative avec expérience, je maîtrise la gestion des dossiers administratifs et l'utilisation des logiciels bureautiques. Organisée et discrète, je veille à la confidentialité des informations tout en assurant une communication fluide. Mes capacités d'autonomie et mon esprit d'équipe me permettent de m'adapter facilement aux besoins de l'entreprise.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Expérience
Employée administrative
Unions Nationales Des mutualités Neutres
1060 SAINT-GILLES
04.2022 - Actuel
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Utilisation des logiciels bureautiques en veillant à leur exactitude et cohérence: Word, Excel, Outlook, AS400, Sharepoint, pour réaliser divers travaux administratifs, enregistrement des documents.
- Saisie de données et mise à jour des bases de données tiers et membres, factures dans AS400.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails en répondants aux demandes de tiers, membres, hôpitaux.
- Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants, assurant une communication fluide avec les tiers et membres.
Gestionnaire de dossiers administratif
SUEZ
NEDER-OVER-HEMBEEK
06.2017 - 02.2022
- Réalisation des tâches administratives nécessaires à la gestion des dossiers comme la rédaction de courriers et la saisie de données.
- Gestion du planning d'activité des chauffeurs.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint, Outlook pour réaliser divers travaux administratifs.
- Enregistrement des documents dans la base de données.
- Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants, assurant une communication fluide avec les clients et partenaires.
- Saisie des données dans divers logiciels de bureautique (SAP, CRM, NET TIME), en veillant à leur exactitude et cohérence.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
- Contrôle des poids et mesures des camions entrants et sortants sur le pont bascule.
Assistante sociale
CPAS EVERE
1140 BRUXELLES
11.2014 - 03.2015
- Accompagnement des personnes en difficulté sociale, économique ou psychologique.
- Information aux personnes en difficultés sur leurs droits, les dispositifs d'aide sociale et les démarches administratives à engager.
- Accueil et information des bénéficiaires sur les dispositifs sociaux existants, orientation vers les structures compétentes.
- Instruction des demandes d'aide dans le respect des procédures, vérification des pièces justificatives.
- Gestion administrative des dossiers, assurant la confidentialité et l'exactitude des informations recueillies.
- Mise en place et suivi des plans d'aide personnalisés pour les bénéficiaires.
- Rédaction de rapports sociaux pour aider à la prise de décision dans le cadre du suivi des bénéficiaires.
Assistante sociale
FEDASIL
1150 BRUXELLES
11.2013 - 03.2014
- Accompagnement des demandeurs d'asile en difficulté sociale, économique ou psychologique.
- Tenue d'une permanence, accueil physique et téléphonique, gestion des rendez-vous et du planning.
- Information aux personnes en difficultés sur leurs droits, les dispositifs d'aide sociale et les démarches administratives à engager.
- Accueil et information des bénéficiaires sur les dispositifs sociaux existants, orientation vers les structures compétentes.
- Élaboration de diagnostics sociaux et évaluation des besoins individuels.
- Recherche de logement ou de placement d'urgence pour des demandeurs d'asile.
Formation
Certificat De Réussite - Consultante en Ressources Humaines
Centre De Formation En Distance
1210 BRUXELLES 09.2020 - 04.2021
Bachelier - Assistante sociale
Haute Ecole Libre De Bruxelles ILYA Prigogine
1070 BRUXELLES 09.2011 - 06.2016
C.E.S.S. - Bureautique, Auxiliaire Administrative et d'Accueil
Collège La Fraternité Site Saint-Vincent De Paul
1000 BRUXELLES 09.2006 - 06.2011
Compétences
- Gestion de planning
- Gestion de dossier
- Capacités organisationnelles
- Discrétion et confidentialité
- Autonomie dans le travail
- Esprit d'équipe
- Gestion administrative
- Excel
- Autonomie
- Rigueur
- Saisie rapide au clavier
- Maîtrise de Word
- Aisance avec Outlook
- Télétravail efficace
- Connaissance de PowerPoint
- Traitement des courriels
- Accueil téléphonique
Informations complémentaires
- Membre de la chorale Gospel
- Mode
- Cuisine
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Courant
Anglais
Débutant
Afrikaans
Opérationnel
Chronologie
Employée administrative
Unions Nationales Des mutualités Neutres
04.2022 - Actuel
Certificat De Réussite - Consultante en Ressources Humaines
Centre De Formation En Distance
09.2020 - 04.2021
Gestionnaire de dossiers administratif
SUEZ
06.2017 - 02.2022
Assistante sociale
CPAS EVERE
11.2014 - 03.2015
Assistante sociale
FEDASIL
11.2013 - 03.2014
Bachelier - Assistante sociale
Haute Ecole Libre De Bruxelles ILYA Prigogine
09.2011 - 06.2016
C.E.S.S. - Bureautique, Auxiliaire Administrative et d'Accueil
Collège La Fraternité Site Saint-Vincent De Paul
09.2006 - 06.2011