Fabienne ONDEL
Employée administrative
Monceau-sur-Sambre
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 29 ans dans le secrétariat et travail administratif, je me démarque par ma réactivité et ma capacité d'adaptation. Rigoureuse et pouvant compter sur de solides compétences rédactionnelles, je veille à la qualité et à la conformité des différents documents et données dont j'ai la charge. Dotée d'un excellent sens de l'organisation, je suis reconnue pour mon aptitude à gérer les priorités et à tenir les délais fixés.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Employée de bureau
Brutélé/VOO/Orange
Gosselies
1999.12 - 2026.05
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel ( notions) et Teams, SAP, Lotus Notes, Citrix, Windows pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Gestion quotidienne des tâches administratives, telles que la rédaction de courriels, la prise d'appels téléphoniques.
- Réception, tri et répartition du courrier entrant et sortant.
- Création des fiches pour les nouveaux clients dans le logiciel, gestion des mises à jour des données.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Organisation des interventions des techniciens chez les clients, mise à jour des rendez-vous sur le planning.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Classement et archivage des documents importants pour assurer une organisation optimale du bureau.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Soutien logistique lors de conférences ou d'événements professionnels, veillant au bon déroulement de ces derniers.
- Prise en charge de diverses tâches logistiques telles que la gestion des stocks de fournitures de bureau et l'entretien du matériel informatique.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Assistance aux collègues en cas d'absence ou de surcharge de travail, afin de garantir le bon fonctionnement du département.
- Gestion des stocks et des commandes des fournitures de bureau.
- Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
- Réception et traitement du courrier entrant et sortant, ainsi que la distribution aux destinataires appropriés.
- Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
Employée de bureau
SODECO
Ternat
1999.05 - 1999.11
- Utilisation des logiciels bureautiques Word pour réaliser divers travaux administratifs.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Prise en charge de diverses tâches logistiques telles que la gestion des stocks de fournitures de bureau et l'entretien du matériel informatique.
- Gestion des stocks et des commandes des fournitures de bureau.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Gestion quotidienne des tâches administratives, telles que la rédaction de courriels et la prise d'appels téléphoniques.
Vendeuse, magasinier
AVA PAPIERWAREN
BRUXELLES
1997.11 - 1999.05
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
Employée de bureau
Deutsche Bank
Bruxelles
1997.05 - 1997.11
- International Financials Transaction Clerc.
- Traitement des transactions financières internationales.
- Gestion quotidienne des tâches administratives, telles que la rédaction de courriels et la prise d'appels téléphoniques.
Employée de bureau
Assubel Assurances
Bruxelles
1996.04 - 1997.04
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, SAP, citrix, Teams, Salse 360 pour réaliser divers travaux administratifs.
- Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
- Assistance aux collègues en cas d'absence ou de surcharge de travail, afin de garantir le bon fonctionnement du département.
- Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
- Réception et traitement du courrier entrant et sortant, ainsi que la distribution aux destinataires appropriés.
- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Gestion quotidienne des tâches administratives, telles que la rédaction de courriels et la prise d'appels téléphoniques.
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel " Le XVII"
Bruxelles
1995.11 - 1996.01
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
- Rangement et nettoyage régulier de l'espace d'accueil.
- Collaboration avec le service d'entretien pour garantir la propreté et la disponibilité des chambres.
Formation
Langues Néerlandais, anglais, allemand
Ecole Jean-Louis Thys
Bruxelles (Jette) 1997.09 - 1998.06
Langues Néerlandais
Berlitz
Bruxelles (Ixelles) 1996.01 - 1996.06
Compétences
- Optimisme au quotidien
- Saisie rapide au clavier
- Gestion sur Salesforce
- Télétravail efficace
- Empathie envers les collègues
- Empathie avec les collègues
- Maîtrise de Word
- Traitement des courriels
- Confidentialité des informations
- Saisie rapide
- Aisance avec Outlook
- Classement documentaire
- Manipulation de bases de données
- Polyvalence professionnelle
- Autonomie
- Rigueur
- Classement et archivage
- Sens de l'initiative
- Gestion des priorités
- Logistique
- Adaptabilité
- Dynamisme
- Capacités organisationnelles
- Aisance relationnelle
- Word
- Bases de données
- Gestion des e-mails
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
- Gestion administrative
- Autonomie dans le travail
- Sens du service client
- Gestion de dossier
- Administration de dossiers
- Gestion des stocks
Informations complémentaires
- Mode
- Secouriste
- Passion pour la cuisine internationale
- Pratique du piano depuis 5 ans
- Voyages : France, Grèce, Italie, Tunisie, Egypte, Turquie, République Démocratique du Congo, Espagne, Majorque, Tenerife
- Voyages linguistique aux Pays-Bas et Grèce
- Pratique de la course à pied depuis 2 ans
- Pratique du Power King Boxing depuis 3 ans
- Pratique de la zumba depuis 3 ans
- Passion pour les cultures étrangères ( toutes les cultures étrangères)
- Peinture
- Lecture
- Art
- Couture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Allemand
Notions
Néerlandais
Opérationnel
Chronologie
Employée de bureau
Brutélé/VOO/Orange
1999.12 - 2026.05
Employée de bureau
SODECO
1999.05 - 1999.11
Vendeuse, magasinier
AVA PAPIERWAREN
1997.11 - 1999.05
Langues Néerlandais, anglais, allemand
Ecole Jean-Louis Thys
1997.09 - 1998.06
Employée de bureau
Deutsche Bank
1997.05 - 1997.11
Employée de bureau
Assubel Assurances
1996.04 - 1997.04
Langues Néerlandais
Berlitz
1996.01 - 1996.06
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel " Le XVII"
1995.11 - 1996.01