YMER ZEQIRI
Hôte d'accueil
Namur ( Jambes )
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans l'accueil des clients combinées à une solide formation dans le domaine d'hôtellerie et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en relation clientèle et interpersonnel .
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Réceptionniste et responsable des réservations
Accor hôtels
Namur
03.2002 - Actuel
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ( Resaweb ).
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées,
- Enregistrement des arrivées et des départs avec le logiciel hôtelier OPERA
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
Interprète et Traducteur Juré
SPF Justice - Belgique
Bruxelles
01.1999 - Actuel
- Interprétariat judiciaire, traduction des échanges entre le personnel de justice et de police et les personnes convoquées.
- Traduction de documents administratifs.
- Traduction des échanges en temps réel lors des réunions entre des équipes françaises et albanaises.
- Missions d'interprétariat pendant des visites d'officiels des missions belges en Albanie
- Travail en tant qu'interprète indépendant pour différents clients et agences de traduction, répondant aux besoins spécifiques de chaque projet.
- Interprétariat administratif, assistance des migrants et demandeurs d'asile dans leurs démarches administratives auprès des services publics.
Formation
C.E.S.S. - Le Droit
UCLouvain
Louvain-La-Neuve 10.2024 - 03.2025
BES - Sciences Mathématiques
Université de Prishtina
Prishtina - Kosovo 09.1989 - 06.1992
Compétences
- Sens du contact
- Disponibilité
- Courtoisie
- Fidélisation de la clientèle
- Techniques d'accueil
- Développement commercial
- Sens de l'organisation
- Confidentialité des informations
- Empathie avec les clients
- Discrétion
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Musique
- Chant
- Passion pour les cultures étrangères
- Arts créatifs
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Albanais
Langue maternelle
Croate
Opérationnel
Frise chronologique
C.E.S.S. - Le Droit
UCLouvain
10.2024 - 03.2025
Réceptionniste et responsable des réservations
Accor hôtels
03.2002 - Actuel
Interprète et Traducteur Juré
SPF Justice - Belgique
01.1999 - Actuel
BES - Sciences Mathématiques
Université de Prishtina
09.1989 - 06.1992
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Ayele Tania AdjeteAyele Tania Adjete
Sales Manager Multi Hôtels à Accor Hôtels - Novotel Suites**** ibis Styles *** ibis** Ibis Budget*Sales Manager Multi Hôtels à Accor Hôtels - Novotel Suites**** ibis Styles *** ibis** Ibis Budget*
Olivier BEGROOlivier BEGRO
Directeur Juridique et Contentieux à Groupe AZALAI HôtelsDirecteur Juridique et Contentieux à Groupe AZALAI Hôtels
Emmanuel Sokeng ZebazeEmmanuel Sokeng Zebaze
Coordinateur banquets et conférences à Luxembourg Tourisme - Goeres HôtelsCoordinateur banquets et conférences à Luxembourg Tourisme - Goeres Hôtels