Xavier Van Ransbeeck

• Réassort des rayons et rotation des produits.
• Entretien , rangement et nettoyage occasionnel des rayons pour assurer la propreté des lieux.
• Étiquetage des produits, vérification des prix en rayon.
• Enregistrement des achats et encaissement conformément aux procédures.
• Gestion des retours et demandes de service après-vente.
• Accueil et information de la clientèle en fonction de son besoin.
• Renfort efficace en caisse pendant les périodes de pointe.
• Inscription des clients au programme de fidélité.
• Traitement des retours clients, échanges et remboursements, gestion des réclamations.
• Réception des livraisons et rangement des marchandises.
• Participation à l'ouverture et à la fermeture du magasin.

Accompagnement du service RH dans les agences

Objectifs:

• Analyser les indicateurs de ventes et les entretiens de performances entre le manager et ses vendeurs.
• Participer aux séances de recrutements dans la partie vente.
• Conseiller et accompagner les managers et les équipes dans l'atteinte du chiffre d'affaires.
• Participer aux entretiens des managers avec leurs employés et participer à l'élaboration des axes d'amélioration des performances de ventes.
• Faire remonter au service RH et à la DRH les besoins des managers et des vendeurs.
• Gérer les demandes des managers et des employés avec les différents services.
• Analyse des problèmes, des difficultés et des besoins de la personne à accompagner à travers une écoute attentive.
• Accueillir les nouveaux collaborateurs et leur présenter le service RH.
• Gérer les courriers d'avertissements et de licenciement.

Ce stage m'a permis de découvrir la fonction RH de terrain et du développement des compétences combinant l'analyse des besoins, l'accompagnement des managers de terrain, l'atteinte des objectifs et la résolution des difficultés quotidiennes rencontrées.

• Étiquetage des produits, vérification des prix en rayon.
• Enregistrement des achats et encaissement conformément aux procédures.
• Gestion des retours et demandes de service après-vente.
• Accueil et information de la clientèle en fonction de son besoin.
• Renfort efficace en caisse pendant les périodes de pointe.
• Inscription des clients au programme de fidélité.
• Traitement des retours clients, échanges et remboursements, gestion des réclamations.
• Participation à l'ouverture et à la fermeture du magasin.
• Renseignement et orientation de la clientèle dans le magasin, assistance dans la recherche de produits ou rayons.
• Renfort en caisse central : vérification des prix , organisation du personnel , appel au micro pour les renforts caisses, annulation des tickets de caisse.

• Rangement des articles dans les rayons suivant le merchandising, affichage correct des prix.
• Accompagnement des besoins des clients en fonction de leur besoin , dans un objectif de satisfaction et fidélisation.
• Force de proposition de produits pour un achat additionnel .
• Accueil des clients.
• Présentation des produits et conseils.
• Réponse aux questions clients concernant les promotions en cours.
• Mise en place des vitrines.
• Distribution de folder dans le zoning.