Véronique Haymans
Customer Care
ransart
Profil professionnel
Attitude professionnelle, nombreuses années dans la sécurité
Travail en équipe et également de manière autonome
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de service client. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
38
38
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Customer desk
Seris
Zaventem
2023.05 - 2024.04
- traitement des mails
- adaptation des données dans les fichiers clients
- suivi des demandes
- téléphonie
- mettre à jour les bases de données
customer care expert
Vandeputte Safety
Jumet
2024.04 - 2026.06
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Teamleader Customer desk
Oktopus
Ixelles
2016.03 - 2023.05
- Assurer le lien entre le service commercial et la clientèle
- Prendre en charge la résolution des litiges en fonction des procédures en vigueur
- Mettre à jour les bases de données en vérifiant les coordonnées des clients
- Gestion de l'équipe ( création planning, formations, etc)
- Accorder une attention particulière au respect du règlement interne et des normes
- Etablir un emploi du temps clair afin d'assurer un accomplissement des tâches en temps et heures
Opératrice monitoring
Oktopus
Ixelles
2000.10 - 2016.03
Opératrice centrale d'alarme
Chef de rang
divers restaurateurs
Bruxelles
1988.01 - 2000.09
Formation
C.E.S.S. - Hôtellerie, Restauration
Ceria
Bruxelles (Anderlecht) 1983.09 - 1987.06
Compétences
- Rigueur
- Sens des responsabilités
- Flexible
- Sociable , je m'intègre facilement
- facilité d'adaptation à de nouveaux programmes
- Autonomie
- Relation client
Personnalisé
Véronique, Haymans, customer desk, Rue Tayant 33a, ransart, 6043, 0495588558, maxcarat1968@gmail.com, 01/11/1968, B, Belge, Mariée, Possède un vehicule
Informations complémentaires
- Littérature
- Cinéma
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Bilingue
Chronologie
customer care expert
Vandeputte Safety
2024.04 - 2026.06
Customer desk
Seris
2023.05 - 2024.04
Teamleader Customer desk
Oktopus
2016.03 - 2023.05
Opératrice monitoring
Oktopus
2000.10 - 2016.03
Chef de rang
divers restaurateurs
1988.01 - 2000.09
C.E.S.S. - Hôtellerie, Restauration
Ceria
1983.09 - 1987.06