Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
SalesAssociate

Aimen Assi

Welcome Desk Supervisor
Woluwe Saint Lambert

Profil professionnel

Chef d'équipe et Réceptionniste professionnel avec plus de 6 ans d'expérience dans l'accueil et la gestion des réservations, mails, caisse et plaintes. Compétent dans l'utilisation de logiciels de réservation et de
communication avec les clients, flexible et multilingue.

Je maîtrise le programme de fidélité des clients en utilisant les outils mis à notre disposition afin d'atteindre mes objectifs.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Welcome Desk Supervisor ( Shift Nuit )

Pullman Brussels Centre Midi
Bruxelles
03.2023 - Actuel
  • Gestion de la check list.
  • Garder une harmonie intra-service entre moi et mes collaborateurs
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.

Welcomer

Pullman Brussels Centre Midi
Bruxelles
07.2017 - 03.2023
  • Accueil des clients
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Caissier

BOCO
Bruxelles
02.2016 - 01.2017
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.

Formation

Bachelier - Gestion et loisirs du tourisme

Haute Ecole Galilee - ISALT
09.2015 - 06.2018

Compétences

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Rigueur
  • Sens de l'initiative
  • Maîtrise des réseaux sociaux
  • Comptabilité
  • Oracle - Opera
  • Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook,)


Personnalisé

Informations complémentaires

  • Gastronomie
  • Cinéma
  • Cuisine
  • Passion pour le Football

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Arabe
Langue maternelle
Espagnol
Notions
Néerlandais
Opérationnel

Chronologie

Welcome Desk Supervisor ( Shift Nuit )

Pullman Brussels Centre Midi
03.2023 - Actuel

Welcomer

Pullman Brussels Centre Midi
07.2017 - 03.2023

Caissier

BOCO
02.2016 - 01.2017

Bachelier - Gestion et loisirs du tourisme

Haute Ecole Galilee - ISALT
09.2015 - 06.2018

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