Tracy Mutondo Mondonga
Conseillère service clientèLE
Tubize
Profil professionnel
Professionnelle du service client dotée d'une solide expérience en front office dans le secteur bancaire, ayant un diplôme en Science commerciale et financière option Marketing combinée à une formation spécialisée en conseil service client. Excellente communicante, proactive, je sais créer une relation de confiance avec les clients tout en assurant un service de qualité irréprochable. Actuellement à la recherche d'un nouveau défi, je suis prête à m'investir pleinement pour contribuer à la satisfaction de votre clientèle.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Agent front office
EquityBCDC
Lubumbashi RDC
08.2018 - 06.2022
- Accueil des clients.
- Identification de besoins clients et orientation vers les services appropriés.
- Ouverture et suivi des comptes courants.
- Gestion des commandes et la livraison de produits bancaires.
- Accompagnement des clients dans l'utilisation des services digitaux bancaires.
Formation
Certificat - Conseillère Service Clientèele
Bruxelles Formation / Cefora
Bruxelles 09.2023 - 02.2024
Licenciée - Sciences commerciale et financières, option Marketing
Institut supérieure de commerce
Lubumbashi RDC 09.2019 - 07.2020
Graduat - Sciences commerciale et financières, option Marketing
Institut supérieur de commerce
Lubumbashi RDC 09.2016 - 06.2018
Compétences
Relation client
Écoute active et empathie
Esprit d'équipe
Adaptabilité
Informations complémentaires
- Lecture, podcasts sur le développement personnel,
- Couture et mode.
- Voyage.
- Conférence et débat.
- Film sur la finance et le monde bancaire.
Langues
Français
Langue maternelle
Lingala
Langue maternelle
Anglais
Notions
Swahili
Courant
Frise chronologique
Certificat - Conseillère Service Clientèele
Bruxelles Formation / Cefora
09.2023 - 02.2024
Licenciée - Sciences commerciale et financières, option Marketing
Institut supérieure de commerce
09.2019 - 07.2020
Agent front office
EquityBCDC
08.2018 - 06.2022
Graduat - Sciences commerciale et financières, option Marketing
Institut supérieur de commerce
09.2016 - 06.2018
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Fandry WAYIKWA MALONGOFandry WAYIKWA MALONGO
Responsable Regional Distribution/Agency Banking à EQUITYBCDCResponsable Regional Distribution/Agency Banking à EQUITYBCDC
SALVATORE PITITTOSALVATORE PITITTO
Conseiller clients/responsable garantie à SAWA AUDI CENTERConseiller clients/responsable garantie à SAWA AUDI CENTER
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Enseignant C.T. et T.P. à Institut Sainte Marie Fontaine l'Evêque(ISM)Enseignant C.T. et T.P. à Institut Sainte Marie Fontaine l'Evêque(ISM)
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Front Desk Agent/Front Office Manager à Hampton Inn SuitesFront Desk Agent/Front Office Manager à Hampton Inn Suites