Hugues Dubois
Front Office Manager
Genappe
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'expérience client. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
Expérience
Front Office Manager
Hotel Belson
Evere
05.2021 - Actuel
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
Réceptionniste
Hotel Belson
Evere
10.2001 - 05.2021
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Receptioniste
Hotel Le Dome
Bruxelles
05.2001 - 10.2001
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Réceptionniste
Hotel Metropole
Bruxelles
09.1999 - 05.2001
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Purchasing coordinator
Hotel Hilton
Bruxelles
02.1999 - 06.1999
Formation
Gestion Touristique
ISALT
Bruxelles (Auderghem) /1995 - /1999
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Gastronomie
- Tennis de table en club depuis 2020
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Italien
Débutant
Chronologie
Front Office Manager
Hotel Belson
05.2021 - Actuel
Réceptionniste
Hotel Belson
10.2001 - 05.2021
Receptioniste
Hotel Le Dome
05.2001 - 10.2001
Réceptionniste
Hotel Metropole
09.1999 - 05.2001
Purchasing coordinator
Hotel Hilton
02.1999 - 06.1999
Gestion Touristique
ISALT
/1995 - /1999
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