Nicole Doelen
Dilsen-Stokkem
Profielschets
Enthousiaste en leergierige persoonlijkheid met een sterke doorzettingsmentaliteit. Flexibel ingesteld en steeds gemotiveerd om nieuwe kennis en vaardigheden te ontwikkelen, momenteel in opleiding tot HR-medewerker. Ondernemend en creatief, met een passie voor bakken. Combineert een dynamisch gezinsleven met verantwoordelijkheidszin en organisatievermogen, wat zich vertaalt in een betrouwbare en veelzijdige werkhouding.
Overzicht
18
18
years of professional experience
Werkervaring
service en support medewerker
Bidfood
Geleen
2025.08 - Nu
- Behandelen van klantvragen en verzoeken.
- Registreren van klantinteracties en feedback.
- Opvolgen van openstaande verzoeken en klachten.
- Onderhouden van productkennis en updates.
- Verstrekken van informatie over producten en diensten.
- Samenwerken met teamleden voor optimale service.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving.
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en klanttevredenheid.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie.
- Openen en sluiten van het kantoorpand.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
Recruiter
Olympia
Beringe
2024.12 - 2025.07
- - Ontwikkelde plannen voor 180 flexkrachten.
- - Begeleidde en ondersteunde flexmedewerkers, inclusief het voeren van gesprekken over verzuim.
- - Coördineerde het verloop van gesprekken en de afschaling van medewerkers.
- - Voerde recruitmentprocessen uit, inclusief het geven van rondleidingen binnen het bedrijf.
- - Organiseerde en voerde testen en intakegesprekken uit.
- Identificeren van geschikte kandidaten voor vacatures.
- Voeren van interviews en assessments met kandidaten.
Klantenservice medewerker
Medireva
Maastricht
2024.06 - 2024.11
- Klanten telefonisch te woord staan over hun bestellingen van hulpmiddelen.
- De hulpmiddelen die aangeboden worden zijn; incontinentie materialen, wondmaterialen, katheters, stoma materialen en drinkvoeding.
- Zorgen dat de juiste materialen ingezet worden en op de juiste manier verzonden worden.
Centralist
Service Centrale Nederland
Landgraaf
2023.09 - 2024.06
- - Behandelen van alarmverwerkingen, inclusief het uitbellen van alarmen en het reactief reageren op noodalarmen.
- - Contact opnemen met politie, brandweer of ambulance indien nodig.
- - Ontvangen van telefoongesprekken voor diverse woningcoöperaties betreffende noodreparaties, buitensluitingen of gesprongen waterleidingen.
Commercieel bediende
Deco-fact
Maasmechelen
2022.11 - 2023.09
- - Opgesteld offertes voor stoering in tenten en feestzalen bij deco-fact.
- Beheerd de e-mails en beantwoord de telefoon.
Service desk medewerker
Walas
Heerlen
2022.05 - 2022.09
- - Ontvangen van bezoekers en begeleiden naar de juiste afspraak.
- - Maken van offertes voor de verhuur van zakelijke ruimtes.
- - Bedienen van de slagboom.
- - Beantwoorden van telefoons en e-mails.
- - Opstellen van huurovereenkomsten.
Zorgteam medewerker
Apotheekzorg
Sittard
2008.01 - 2022.05
- - Verantwoordelijk voor het faciliteren van een vlotte bestelling van hulpmiddelen voor zorgteams in verzorgingshuizen, waaronder incontinentiematerialen, kathetermaterialen, wondmaterialen, drinkvoeding en diabetesmaterialen.
- - Gecommuniceerd met verzorgingshuizen voornamelijk via e-mail om tijdige levering van benodigde materialen te garanderen.
- - Gewerkt in de periode van 2008 tot 2010 met focus op medicatie, inclusief het afnemen van intakegesprekken met patiënten en het waarborgen van een correcte administratieve afhandeling.
Diverse werkgeveves
Diverse werkgevers
Heerlen
2013.09 - 2016.03
- Verschillende werkgevers door de jaren heen.
- Diverse administratieve handelingen mogen doen.
- Van calculatieafdeling voor schoonmaakprogramma's, receptiewerkzaamheden, dataentry, storingafdeling voor KPN.
- Tevens horecawerkzaamheden in het bloetenvoetenpark.
- En bij Nedcar auto onderdelen monteren aan auto's.
- - Beantwoorden van vragen van CZ-klanten en potentiële klanten over hun verzekering, inclusief vergoedingen en premies.
- - Opzetten van betalingsregelingen en verzenden van documentatie naar verzekerden.
Klantenservice medewerker
Heerlen
2016.10 - 2016.03
- Administratieve werkzaamheden, tevens op een klein callcenter, vragen beantwoorden over het zorgstelsel, declaraties en de polissen.
- Tevens hielp ik andere afdelingen, met bijvoorbeeld invoeren polissen, declaratie verwerking en voor de klinische afdeling (ziekenhuisopname ed.) heb ik geagendeerd.
Opleidingen
Middelbare school -
LHNO Brunssum
BrunssumVerzorgings assistente -
Verzorgings assistente
HeerlenLeidster Kinder Centra -
LKC
HeerlenMBO -
MBO Schilderen en reclame tekenen
WeertSPW -
SPW
EindhovenWFT Zorg -
WFT Zorg
EindhovenAdministratief -
Instituut Broers
MaastrichtVaardigheden
- Word
- Excel
- TopDesk
- SAP
- Ncontrol
- Outlook
- AS400
Talen
English
Vergevorderd
Dutch
Bijna eerstetaalniveau
Duits
Beginner
Aangepast
- Organizer, Halloween Walk, Heerlen, Limburg, Organizes an annual Halloween walk with approximately 130 volunteers and nearly 350 participants., Plans meetings with a fixed team., Determines the route., Ensures the smooth running of the entire evening.
- Volunteer, Cultura Nova, Worked in various roles such as audience guide, bar services, and in the kitchen., Currently works annually in the kitchen, providing breakfast, lunch, and dinner for an average of 150 people per day.
Tijdlijn
service en support medewerker
Bidfood
2025.08 - Nu
Recruiter
Olympia
2024.12 - 2025.07
Klantenservice medewerker
Medireva
2024.06 - 2024.11
Centralist
Service Centrale Nederland
2023.09 - 2024.06
Commercieel bediende
Deco-fact
2022.11 - 2023.09
Service desk medewerker
Walas
2022.05 - 2022.09
Klantenservice medewerker
2016.10 - 2016.03
Diverse werkgeveves
Diverse werkgevers
2013.09 - 2016.03
Zorgteam medewerker
Apotheekzorg
2008.01 - 2022.05
Middelbare school -
LHNO Brunssum
Verzorgings assistente -
Verzorgings assistente
Leidster Kinder Centra -
LKC
MBO -
MBO Schilderen en reclame tekenen
SPW -
SPW
WFT Zorg -
WFT Zorg
Administratief -
Instituut Broers