Josué Romaric DJIMTAN MADJINGAY
Économiste / Support Bancaire / Relation Client
Ottignies Louvain-la-Neuve
Profil professionnel
Titulaire de deux Masters en sciences économiques et en sociologie, je combine une expertise en analyse économique et en développement commercial. Actuellement chez ING Bank Belgique, j'assiste les utilisateurs et gère les incidents liés aux services numériques, tout en renforçant mes compétences en gestion d'équipe et en prospection. Je suis prêt à mettre mes compétences au service de la relation client et des opérations.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Consultant en support numérique
ING Bank
Bruxelles
2024.11 - 2026.06
- Assistance et support aux clients et aux collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques d'ING Bank, facilitant ainsi l'accès à des services efficaces.
- Support et assistance aux clients et aux collaborateurs pour l'optimisation de l'utilisation des outils numériques d'ING Bank, contribuant à une meilleure expérience utilisateur.
- Traitement et suivi actifs des demandes et des incidents liés aux systèmes et aux plateformes bancaires, en veillant à une qualité de service élevée.
- Collaboration étroite avec les experts financiers d'ING Bank pour garantir le bon fonctionnement des canaux numériques et offrir une expérience client fluide.
Responsable commercial
Numerdesk Tchad
N'Djaména
2023.03 - 2024.01
- Gestion de la relation client, animation et coordination d'une équipe commerciale afin d'atteindre les objectifs de vente.
- Suivi des performances commerciales et synthèse des résultats présentés à la direction pour orienter les décisions stratégiques.
- Conception et mise en œuvre de projets commerciaux axés sur le numérique et l'infographie, accompagnés de la définition de plans de prospection et de stratégies de développement pour maximiser l'engagement client.
Team Leader
La Tchadienne des jeux et Loisirs (PMU BET France au Tchad)
N'Djamena
2020.02 - 2021.03
- Élaboration des objectifs de vente et des axes prioritaires pour maximiser la performance commerciale
- Supervision des membres de l'équipe commerciale et accompagnement des commerciaux pour optimiser leur efficacité
- Définition d'une politique commerciale alignée sur les objectifs stratégiques de l'entreprise
Formation
Master en Sociologie et Anthropologie - Sciences sociales
Université Catholique de Louvain
Belgique 2024.09 - 2026.06
Master en Sciences économiques et Gestion - Macroéconomie et Gestion du développement
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest
Burkina Faso 2014.10 - 2016.10
Compétences
- Gestion de projets numériques
- Support technique
- Word
- Excel
- Power Point
- Google Workspace
- Sens de l'organisation
- Travail d'équipe
- Dynamisme
- Sens du service
Informations complémentaires
- Passion pour le football
- Voyages
- Musique
- Cinéma
- Arts créatifs
- Gastronomie
- Photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Néerlandais
Débutant
Chronologie
Consultant en support numérique
ING Bank
2024.11 - 2026.06
Master en Sociologie et Anthropologie - Sciences sociales
Université Catholique de Louvain
2024.09 - 2026.06
Responsable commercial
Numerdesk Tchad
2023.03 - 2024.01
Team Leader
La Tchadienne des jeux et Loisirs (PMU BET France au Tchad)
2020.02 - 2021.03
Master en Sciences économiques et Gestion - Macroéconomie et Gestion du développement
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest
2014.10 - 2016.10