Myriam Vanhaute
Assistante administrative
Hannut
Profil professionnel
Fiable, dévouée, aimable, structurée, j’aime le travail bien fait et possède un excellent sens du contact
Vue d'ensemble
37
37
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Aide
Aidant proche
2019.09 - 2021.07
- Prise en charge de la gestion des commissions, du ménage et des courses hebdomadaires pour assurer l'entretien et l'approvisionnement continu du logement en résidence services de ma maman, malvoyante et éprouvant de grosses difficultés de mobilité
- Aide à l'accomplissement des démarches administratives, comme les prises de rendez-vous médicaux et le traitement du courrier.
Assistante administrative
Bio dis-moi
Saint-Georges-sur-Meuse
2019.04 - 2019.06
- Secrétariat général, encodage comptable, mise à jour des prix, encodage, gestion de stock, réassort dans le magasin
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Réception des appels, avec filtrage téléphonique.
- Rédaction de courriers divers sur Word.
- Gestion du stock des fournitures de bureau.
- Gestion des bons de commande pour les achats.
Secrétaire
Freelance
Orp-Jauche
2013.10 - 2018.12
- Diverses missions de secrétariat, encodage comptable, relecture et correction de chroniques ou articles de presse ainsi que de travaux de fin d’études
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
- Relecture des textes (annonces, articles, etc.) avant leur publication imprimée ou électronique.
- Relecture des transcriptions afin de corriger toute éventuelle faute de frappe, faute d'orthographe ou autre.
- Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
Secrétaire, agent de service clientèle, réceptionniste
Divers
Wallonie
2012.05 - 2013.01
- Préparation du courrier sortant : prise en charge des affranchissements, plis classiques, lettres en recommandé.
- Orientation des visiteurs dans les locaux.
- Traitement des réclamations.
- Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
Gestionnaire de dossiers
Perfo-Meatec
Wavre
2009.05 - 2011.08
- Gestion des commandes clients ainsi que des garanties, support technique, planning des interventions, encodage de pièces comptables sur Winbooks
- Réponse précise et aimable aux demandes d'informations présentées par les clients par mail, par téléphone et en personne dans le respect des règles de confidentialité.
- Réception et enregistrement des dossiers dans la base de données en consignant méticuleusement toutes les informations requises (date d'ouverture, nom du client, etc.).
Gestionnaire administrative
Bia Overseas
Wavre
2006.11 - 2009.03
- Gestion des commandes, support technique, facturation et suivi, organisation du transport vers l’Afrique
- Saisie des commandes clients dans le logiciel de gestion.
- Traitement de la boîte mail.
Secrétaire, employée polyvalente
Divers
2006.06 - 2006.10
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
Customer service representative
Orange SA
Bruxelles
1998.09 - 2005.08
- Accueil et informations sur les produits et services, conseils personnalisés, explications de factures, gestion et traitement de plaintes, gestion des paiements et de la caisse
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Résolution des problèmes rencontrés par les clients en respectant les règles et les limites établies, transmission à l'échelon supérieur au besoin.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise, ainsi que sur les questions d'ordre général sur l'organisation.
Secrétaire
Verabel SPRL
Beauvechain
1997.01 - 1998.04
- Rédaction et suivi d’offres, gestion des commandes, planning des placements, facturation et suivi
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
Secrétaire
Divers
Bruxelles
1988.07 - 1996.12
employée administrative
Dactylo
Bruxelles
1984.03 - 1988.07
- Etude du notaire Th. Van Halteren
- Rédaction et mise en forme des courriers, vérification orthographique et correction des fautes.
- Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
Formation
Néerlandais - UE6 - B2
EAFC Hesbaye-Condroz
Waremme 2019.09 -
Certificat de gestion de base - Comptabilité
Formagestion
Liège 2013.03 - 2013.05
Administratief bediende voor anderstaligen
VDAB
Tongeren 2012.03 - 2012.05
Secrétariat
Forem
Bruxelles 1992.10 - 1993.06
Sténo-Dactylo
Institut Supérieur de la Chambre de Commerce
Bruxelles 1983.09 - 1984.02
Compétences
- Winbooks - Logistics
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité
- Techniques de numérisation
- Gestion de dossier
- Communication écrite et orale
- Polyvalence
- Suite Microsoft Office
- Dactylographie
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Courant
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Randonnée
- Photographie
- Lecture
Chronologie
Néerlandais - UE6 - B2
EAFC Hesbaye-Condroz
2019.09 -
Aide
Aidant proche
2019.09 - 2021.07
Assistante administrative
Bio dis-moi
2019.04 - 2019.06
Secrétaire
Freelance
2013.10 - 2018.12
Certificat de gestion de base - Comptabilité
Formagestion
2013.03 - 2013.05
Secrétaire, agent de service clientèle, réceptionniste
Divers
2012.05 - 2013.01
Administratief bediende voor anderstaligen
VDAB
2012.03 - 2012.05
Gestionnaire de dossiers
Perfo-Meatec
2009.05 - 2011.08
Gestionnaire administrative
Bia Overseas
2006.11 - 2009.03
Secrétaire, employée polyvalente
Divers
2006.06 - 2006.10
Customer service representative
Orange SA
1998.09 - 2005.08
Secrétaire
Verabel SPRL
1997.01 - 1998.04
Secrétariat
Forem
1992.10 - 1993.06
Secrétaire
Divers
1988.07 - 1996.12
employée administrative
Dactylo
1984.03 - 1988.07
Sténo-Dactylo
Institut Supérieur de la Chambre de Commerce
1983.09 - 1984.02