Myriam Vanhaute
Assistante administrative
Hannut
Profil professionnel
Fiable, dévouée, aimable, structurée, j’aime le travail bien fait et possède un excellent sens du contact
Vue d'ensemble
37
37
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Aide
Aidant proche
09.2019 - 07.2021
- Prise en charge de la gestion des commissions, du ménage et des courses hebdomadaires pour assurer l'entretien et l'approvisionnement continu du logement en résidence services de ma maman, malvoyante et éprouvant de grosses difficultés de mobilité
- Aide à l'accomplissement des démarches administratives, comme les prises de rendez-vous médicaux et le traitement du courrier.
Assistante administrative
Bio dis-moi
Saint-Georges-sur-Meuse
04.2019 - 06.2019
- Secrétariat général, encodage comptable, mise à jour des prix, encodage, gestion de stock, réassort dans le magasin
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Réception des appels, avec filtrage téléphonique.
- Rédaction de courriers divers sur Word.
- Gestion du stock des fournitures de bureau.
- Gestion des bons de commande pour les achats.
Secrétaire
Freelance
Orp-Jauche
10.2013 - 12.2018
- Diverses missions de secrétariat, encodage comptable, relecture et correction de chroniques ou articles de presse ainsi que de travaux de fin d’études
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
- Relecture des textes (annonces, articles, etc.) avant leur publication imprimée ou électronique.
- Relecture des transcriptions afin de corriger toute éventuelle faute de frappe, faute d'orthographe ou autre.
- Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
Secrétaire, agent de service clientèle, réceptionniste
Divers
Wallonie
05.2012 - 01.2013
- Préparation du courrier sortant : prise en charge des affranchissements, plis classiques, lettres en recommandé.
- Orientation des visiteurs dans les locaux.
- Traitement des réclamations.
- Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
Gestionnaire de dossiers
Perfo-Meatec
Wavre
05.2009 - 08.2011
- Gestion des commandes clients ainsi que des garanties, support technique, planning des interventions, encodage de pièces comptables sur Winbooks
- Réponse précise et aimable aux demandes d'informations présentées par les clients par mail, par téléphone et en personne dans le respect des règles de confidentialité.
- Réception et enregistrement des dossiers dans la base de données en consignant méticuleusement toutes les informations requises (date d'ouverture, nom du client, etc.).
Gestionnaire administrative
Bia Overseas
Wavre
11.2006 - 03.2009
- Gestion des commandes, support technique, facturation et suivi, organisation du transport vers l’Afrique
- Saisie des commandes clients dans le logiciel de gestion.
- Traitement de la boîte mail.
Secrétaire, employée polyvalente
Divers
06.2006 - 10.2006
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
Customer service representative
Orange SA
Bruxelles
09.1998 - 08.2005
- Accueil et informations sur les produits et services, conseils personnalisés, explications de factures, gestion et traitement de plaintes, gestion des paiements et de la caisse
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Résolution des problèmes rencontrés par les clients en respectant les règles et les limites établies, transmission à l'échelon supérieur au besoin.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise, ainsi que sur les questions d'ordre général sur l'organisation.
Secrétaire
Verabel SPRL
Beauvechain
01.1997 - 04.1998
- Rédaction et suivi d’offres, gestion des commandes, planning des placements, facturation et suivi
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
Secrétaire
Divers
Bruxelles
07.1988 - 12.1996
employée administrative
Dactylo
Bruxelles
03.1984 - 07.1988
- Etude du notaire Th. Van Halteren
- Rédaction et mise en forme des courriers, vérification orthographique et correction des fautes.
- Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
Formation
Néerlandais - UE6 - B2
EAFC Hesbaye-Condroz
Waremme 09.2019 -
Certificat de gestion de base - Comptabilité
Formagestion
Liège 03.2013 - 05.2013
Administratief bediende voor anderstaligen
VDAB
Tongeren 03.2012 - 05.2012
Secrétariat
Forem
Bruxelles 10.1992 - 06.1993
Sténo-Dactylo
Institut Supérieur de la Chambre de Commerce
Bruxelles 09.1983 - 02.1984
Compétences
- Winbooks - Logistics
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité
- Techniques de numérisation
- Gestion de dossier
- Communication écrite et orale
- Polyvalence
- Suite Microsoft Office
- Dactylographie
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Courant
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Randonnée
- Photographie
- Lecture
Chronologie
Néerlandais - UE6 - B2
EAFC Hesbaye-Condroz
09.2019 -
Aide
Aidant proche
09.2019 - 07.2021
Assistante administrative
Bio dis-moi
04.2019 - 06.2019
Secrétaire
Freelance
10.2013 - 12.2018
Certificat de gestion de base - Comptabilité
Formagestion
03.2013 - 05.2013
Secrétaire, agent de service clientèle, réceptionniste
Divers
05.2012 - 01.2013
Administratief bediende voor anderstaligen
VDAB
03.2012 - 05.2012
Gestionnaire de dossiers
Perfo-Meatec
05.2009 - 08.2011
Gestionnaire administrative
Bia Overseas
11.2006 - 03.2009
Secrétaire, employée polyvalente
Divers
06.2006 - 10.2006
Customer service representative
Orange SA
09.1998 - 08.2005
Secrétaire
Verabel SPRL
01.1997 - 04.1998
Secrétariat
Forem
10.1992 - 06.1993
Secrétaire
Divers
07.1988 - 12.1996
employée administrative
Dactylo
03.1984 - 07.1988
Sténo-Dactylo
Institut Supérieur de la Chambre de Commerce
09.1983 - 02.1984