Marthe Bongo

• Mise à jour, classement et archivage digital et physique des contrats

• Envoie des courriers promotionnels aux clients

• Modification des listes des nouveaux conducteurs leasing

• Envoi des dossiers litiges aux services contentieux, dispatch des

appels et courriels vers les département concernés

• Gestion des dossiers assurance maladie et sinistres
• Analyse de dossier sur base des conditions contractuelle
• Procéder aux paiements des indemnités en fonction de la convention
• Divers Contact client (par e-mail et téléphone) dans le cadre de la gestion des dossiers

• Encodages, modification, résiliation des contrats, mise a jours des

données sur un tableau Excel

• Gestion des courriers, e-mails, envoie des factures

• Classements, scanning et archivages digital et physique de documents

• Préparations et suivi des offres commerciales

• Contact téléphoniques avec les clients, installateurs et commerciaux

• Traitement des paiements et mise à jour des factures pour une clientèle variée
• Numérisation des extraits bancaires et d’autres documents administratifs
• Classement et archivage des dossiers conformément aux procédures en vigueur

• Traitement des réservations des billets de voyages par téléphone
• Occasionnellement les ventes de billets dans les guichets
• Traitement plaintes faites par courriers ainsi que par e-mails
• Facturations, contrôles des réservations faites en ligne

• Accueil / Check-out des clients
• Gestion des appels entrants, traitement des emails et courriers
• Encodages des réservations et contrôles facturations