Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Logiciels Informatiques
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Marthe Bongo

Gestionnaire administrative
Grimbergen

Profil professionnel

Forte de plus de 15 ans d’expérience dans le service à la clientèle et l’administration, je suis à la recherche d’un nouveau défi qui me permettra de continuer à développer mes compétences et à évoluer sur le plan professionnel.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Collaboratrice Support Administrative

Hermes Benelux / Axus NV
Bruxelles
07.2021 - 12.2021

• Mise à jour, classement et archivage digital et physique des contrats

• Envoie des courriers promotionnels aux clients

• Modification des listes des nouveaux conducteurs leasing

• Envoi des dossiers litiges aux services contentieux, dispatch des

appels et courriels vers les département concernés

Claim Handler

Crawford & Compagny
Vilvoorde
11.2018 - 02.2021
  • Gestion des dossiers assurance maladie et sinistres
  • Analyse de dossier sur base des conditions contractuelle
  • Procéder aux paiements des indemnités en fonction de la convention
  • Divers Contact client (par e-mail et téléphone) dans le cadre de la gestion des dossiers


Customer Agent/ Sales Support

Securitas NV
Bruxelles
08.2011 - 10.2018

• Encodages, modification, résiliation des contrats, mise a jours des

données sur un tableau Excel

• Gestion des courriers, e-mails, envoie des factures

• Classements, scanning et archivages digital et physique de documents

• Préparations et suivi des offres commerciales

• Contact téléphoniques avec les clients, installateurs et commerciaux

Assistante administrative

Citco NV / AG Insurance
Bruxelles
10.2010 - 07.2011
  • Traitement des paiements et mise à jour des factures pour une clientèle variée
  • Numérisation des extraits bancaires et d’autres documents administratifs
  • Classement et archivage des dossiers conformément aux procédures en vigueur

Reservation Agent

Eurolines S.A
04.2008 - 09.2010
  • Traitement des réservations des billets de voyages par téléphone
  • Occasionnellement les ventes de billets dans les guichets
  • Traitement plaintes faites par courriers ainsi que par e-mails
  • Facturations, contrôles des réservations faites en ligne

Réceptionniste en hôtellerie

Queen Anne Hotel
Bruxelles
10.2006 - 03.2008
  • Accueil / Check-out des clients
  • Gestion des appels entrants, traitement des emails et courriers
  • Encodages des réservations et contrôles facturations

Formation

Bachelier En Loisirs Et Tourisme
Institut Machtens (Bruxelles)
09.2003 - 05.2007

Compétences

  • Communication
  • Team Player
  • Orienté client

Logiciels Informatiques

  • Microsoft Office
  • CRM
  • E-claims
  • Mass Business


Langues

Français
Langue maternelle
Néerlandais
Courant
Anglais
Courant
Portugais
Courant
Allemand
Notions

Informations complémentaires

Fitness, cuisine du monde, bénévolat associatif


Chronologie

Collaboratrice Support Administrative

Hermes Benelux / Axus NV
07.2021 - 12.2021

Claim Handler

Crawford & Compagny
11.2018 - 02.2021

Customer Agent/ Sales Support

Securitas NV
08.2011 - 10.2018

Assistante administrative

Citco NV / AG Insurance
10.2010 - 07.2011

Reservation Agent

Eurolines S.A
04.2008 - 09.2010

Réceptionniste en hôtellerie

Queen Anne Hotel
10.2006 - 03.2008

Bachelier En Loisirs Et Tourisme
09.2003 - 05.2007
Marthe BongoGestionnaire administrative