Lancelle Floyd
PCP Banque - Customer Service - Back Office - Cash Management
Etterbeek
Profil professionnel
Professionnel polyvalent et rigoureux, disposant d'une solide expérience dans les domaines comptables et bancaires. Discret, précis et orienté résultats, je maîtrise le traitement des données financières, le suivi comptable ainsi que la relation client. Capable de travailler tant en autonomie qu'en équipe, avec un forte capacité d'adaptation.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Cash Management & Accounting
Bpostgroup
2022.08 - 2025.09
- Traitement des fichiers CODA, extraits de comptes JP Morgan et autres flux bancaires.
- Gestion et suivi comptable du portefeuille de comptes bancaires.
- Participation aux clôtures mensuelles et tâches de reporting financier.
Agent Customer Care, Back Office & Formateur
Bpostgroup
2018.08 - 2022.07
- Support client multicanal (téléphone, chat, e-mail) avec une communication claire et professionnelle.
- Gestion et traitement des dossiers complexes en collaboration avec bpost banque.
- Formation et accompagnement des nouveaux agents bancaires.
- Élaboration de reportings destinés au management (suivi de performance, coaching, analyse des compétences).
Formation
Technicien en comptabilité -
Loi Willem
Compétences
- Sens du service client
- Adaptabilité
- Analyse financière
- Esprit critique
- Aisance relationnelle
- Analyse de données
Informations complémentaires
- Les sensations fortes
- Passion pour la cuisine italienne
- la gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Intermédiaire
Certificats
- PCP Banque délivré le 19 novembre 2019, certifié par la FMSA (Fibelfin)
Chronologie
Cash Management & Accounting
Bpostgroup
2022.08 - 2025.09
Agent Customer Care, Back Office & Formateur
Bpostgroup
2018.08 - 2022.07
Technicien en comptabilité -
Loi Willem