Profil professionnel
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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Joelle Delair

Braine-l'Alleud
Joelle Delair

Profil professionnel

Manager expérimentée j’allie expertise commerciale et management humain pour transformer les équipes et les projets. Mon parcours m’a amenée à piloter des ouvertures de points de vente, lancer de nouveaux canaux, concevoir des formations et développer les talents. Animée par la transmission et l’accompagnement, j’aime créer du lien et transformer des potentiels, tout en générant performance et qualité de service.

Vue d'ensemble

18
years of professional experience
2
years of post-secondary education

Expérience

Orange

Area Manager Traffic Zone, Indirect Sales
04.2015 - Current

Aperçu du poste

  • Gestion d’équipe shop-in-shop (Carrefour/MédiaMarkt) : recrutement, formation et coaching terrain.
  • Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
  • Coordination des actions commerciales avec les partenaires.
  • Déploiement local des priorités et pilotage des KPI.

Orange
Wallonie

District Manager, Direct Sales
07.2012 - 04.2015

Aperçu du poste

  • Management des Shop Superviseurs et Vendeurs : accompagnement opérationnel des boutiques.
  • Coordination des actions commerciales locales, pilotage des objectifs et animation de workshops/coaching pour développer les compétences.
  • Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
  • Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.

Orange

Shop Manager
07.2007 - 06.2012

Aperçu du poste

  • Gestion complète du point de vente: équipe, clients, gestion et résultats.
  • Suivi des KPI.
  • Animation commerciale locale.
  • Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Mise en place d'un merchandising attractif pour valoriser les produits et stimuler les ventes.

Formation

Orange

Aperçu de l'université

Orange

Aperçu de l'université

Orange

Aperçu de l'université

Orange

Aperçu de l'université

Institut Roger Guilbert

Communication et gestion du personnel from Management
09.2005 - 06.2007

Aperçu de l'université

Compétences

Leadership : Coaching et management, motivation et feedback
Sales Management : Objectifs, stratégie commerciale, reporting et plans d’action
Organisation : Priorisation, planification, gestion de projet, innovation et adaptabilité
RH : Recrutement, intégration, développement des talents, workshops
Solution Skills : Analyse, résolution de problèmes, résistance au stress
Relationnel : Communication, écoute, collaboration, réseaux
Vente : Accueil client, découverte des besoins, argumentation, cross-selling, fidélisation

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Voyage
  • Arts créatifs
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Couture
  • Passion pour le Pilate et le vélo

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Area Manager Traffic Zone, Indirect Sales
Orange
04.2015 - Current
District Manager, Direct Sales
Orange
07.2012 - 04.2015
Shop Manager
Orange
07.2007 - 06.2012
Institut Roger Guilbert
Communication et gestion du personnel from Management
09.2005 - 06.2007
Orange
Orange
Orange
Orange

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