Jennifer Martin

Gestion autonome d'activité

Organisation administrative et relation client

• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.

• Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
• Opérations d'ouverture et de fermeture du restaurant effectuées en respectant les normes de sécurité établies.
• Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
• Formation des nouveaux embauchés : procédures de travail, utilisation des équipements.
• Veille à la qualité de service auprès des clients.
• Sensibilisation du personnel aux règles de sécurité et d'hygiène alimentaire.
• Résolution rapide des problèmes ou conflits pouvant survenir entre le personnel ou avec les clients.
• Gestion des stocks et des inventaires : produits alimentaires et produits d'entretien, fournitures, matériel.

• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
• Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
• Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
• Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.

• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
• Participation à la mise en place des vitrines et présentoirs pour promouvoir les dernières tendances.
• Accueil et conseil des clients en fonction de leurs besoins et préférences vestimentaires.