Jean-Luc LOTIN
réceptionniste
GEDINNE
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Collaborateur entretien général
SPRL Château Jemeppe
Marche en Famenne
2006.02 - 2021.01
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Gestion efficace des plannings, rendez-vous et agendas pour les membres de l'équipe.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager observations et suggestions.
- Gestion des stocks et suivi des commandes auprès des fournisseurs.
- Réception et rangement des livraisons de marchandises en réserve, utilisation du matériel de manutention.
- Orientation des visiteurs dans les locaux, remise d'informations pratiques selon les besoins.
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Excel.
- Organisation d'interventions spécifiques liées à la résolution rapide de problèmes complexes.
- Structuration, organisation, supervision et optimisation des services techniques et de maintenance.
- Coordination avec les fournisseurs pour l'approvisionnement en pièces détachées et matériel nécessaire.
- Management d'une équipe de 5 personnes, planification des interventions, gestion de la charge de travail, amélioration des temps d'intervention.
Chauffeur - livreur indépendant
DPD,UPS,TBW express
Wallonie
1991.03 - 2005.12
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
Formation
C.E.S.S. - Techniques de vente
Formation PME
Liège 1989.01 - 1990.06
C.E.S.S. - enseignement secondaire général
ISR
Marche en Famenne 1970.09 - 1976.06
Compétences
Réservation des chambres
Adaptabilité aux changements
Prise de décision rapide
Capacité à travailler sous pression
Gestion du temps efficace
Empathie avec les clients
Discrétion
Sens du service client
Flexibilité horaire
Polyvalence
Excellent relationnel
Disponibilité
Informations complémentaires
- Pratique du tennis de table depuis 40 ans
- Voyages : Les Balkans en moto
- Musique
- Bénévole pour la Croix Rouge
- Oenologie
- AIDES à l'Emploi: APE-Impulsion 12-Impulsion 55+-SEASAM- Tremplin 24+.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Flamand
Courant
Certificats
Formation chauffeur poids lourd effectuée Forem avec succès CAP- ADR .
Chronologie
Collaborateur entretien général
SPRL Château Jemeppe
2006.02 - 2021.01
Chauffeur - livreur indépendant
DPD,UPS,TBW express
1991.03 - 2005.12
C.E.S.S. - Techniques de vente
Formation PME
1989.01 - 1990.06
C.E.S.S. - enseignement secondaire général
ISR
1970.09 - 1976.06