Younes El Moustaghfir
Employé RH
4032
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans plusieurs secteurs differents , combinées à une solide formation dans le domaine Hôtelier et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en Contacte Humain et Commercial.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Front Office Manager
Aspire Frankfurt Airport, Trademark Collection by Wyndham
Russelsheim Am Main
05.2024 - 03.2025
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Résolution rapide et efficace des problèmes pouvant survenir durant le service ou liés aux plaintes clients.
- Accueil personnalisé de la clientèle, prise en compte de leurs souhaits ou habitudes, veille à leur satisfaction.
- Gestion d'une équipe de 7 personnes.
- Formation des employés aux bonnes pratiques lors de leur arrivée et tout au long de leur parcours.
- Élaboration des plannings du personnel, veillant au respect des horaires et à la satisfaction des employés.
Employé RH
Ground Handling Solutions GmbH
Gross Gerau
12.2023 - 03.2024
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
- Coordination logistique lors d'événements internes tels que les séminaires ou formations spécifiques.
- Actualisation, classement et archivage des dossiers et des data dans le respect de la confidentialité.
Employé RH
Transglobal
Mainz
01.2022 - 08.2022
- Analyse régulière du climat social interne, permettant de prévenir les conflits et améliorer la satisfaction professionnelle.
- Contribution au développement d'une culture d'entreprise positive, grâce à l'organisation d'événements internes.
- Aide au déploiement de projets RH spécifiques tels que la mobilité interne, l'égalité professionnelle et la qualité de vie au travail.
- Collaboration étroite avec les autres services pour résoudre les problèmes liés aux ressources humaines.
Responsable service technique
Siemens / Gigaset
Wiesbaden
09.2021 - 12.2021
- Organisation d'interventions spécifiques liées à la résolution rapide de problèmes complexes.
- Analyse des besoins en maintenance préventive et curative pour optimiser les coûts d'intervention.
- Analyse approfondie des problèmes techniques rencontrés, proposition de solutions innovantes et adaptées.
Chargé de production En E-Commerce
Sinotrans
Frankfurt
08.2019 - 08.2020
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Manipulation de chariots élévateurs, transpalettes et convoyeurs dans le respect des règles de sécurité.
- Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
Chargé de production Cinéma et Media production
Ali'n Production / Jawjab
Casablanca
02.2018 - 04.2019
- Rédaction et mise à jour régulière des rapports de production destinés à la direction générale.
- Formation des équipes de production aux nouvelles méthodes et outils de fabrication dans un objectif d'optimisation de l'efficacité et du rendement.
- Gestion du planning de production, affectation des tâches.
- Élaboration des plannings de production en optimisant l'utilisation des ressources humaines et matérielles.
Team Leader
Exceed
Casablanca
08.2017 - 01.2017
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Réceptionniste
Kenzi Europa
Agadir
07.2016 - 10.2016
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
Formation
Bachelier de spécialisation - Hôtellerie
Istaht
Agadir 2011 -
C.E.S.S. -
Marketing et Commerce International
Casablanca 2010 -
Compétences
- Relation client
- Sens des responsabilités
- Autonomie
- Powerpoint
- Maîtrise des réseaux sociaux
Informations complémentaires
- Passion pour la course a pieds
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Allemand
Courant
Chronologie
Front Office Manager
Aspire Frankfurt Airport, Trademark Collection by Wyndham
05.2024 - 03.2025
Employé RH
Ground Handling Solutions GmbH
12.2023 - 03.2024
Employé RH
Transglobal
01.2022 - 08.2022
Responsable service technique
Siemens / Gigaset
09.2021 - 12.2021
Chargé de production En E-Commerce
Sinotrans
08.2019 - 08.2020
Chargé de production Cinéma et Media production
Ali'n Production / Jawjab
02.2018 - 04.2019
Team Leader
Exceed
08.2017 - 01.2017
Réceptionniste
Kenzi Europa
07.2016 - 10.2016
Bachelier de spécialisation - Hôtellerie
Istaht
2011 -
C.E.S.S. -
Marketing et Commerce International
2010 -
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