Hanae EL ASRI
Gestionnaire de dossier
Braine l'alleud
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de gestion d'assurance. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire médical
Hôpital Erasme
Bruxelles
2024.12 - 2025.08
- Téléphonie
- Gestion des lits
- Gestion des mails
- Gestion des agendas des médecins
- Accueil des patients et préparation des consultations.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
Gestionnaire paramédical soin de santé
Mutualité libre Partenamut
Bruxelles
2024.06 - 2024.09
- Gestion des agendas médecin conseil
- Gestion des mails
- Téléphonie
- Gestion des dossiers du personnel, en assurant la mise à jour et le suivi des informations.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Gestionnaire en assurance vie
NN assurance
Bruxelles
2021.08 - 2022.10
- Avenant et Renon
- Changement de bénéficiaire
- Quittance
- Prime et Remboursement
- Changement de compte et adresse
- Suivi des contrats d'assurance, prise de contact avec les clients pour les éventuels ajustements à effectuer.
- Prise en charge des appels téléphoniques, mails et analyse et réponse aux diverses demandes des clients
Gestionnaire I.A.R.D.
Allianz
Bruxelles
2020.09 - 2020.11
- Création et modification des contrats
- Gestion des mails et Téléphonie
- Gestion des dossiers clients, en assurant la mise à jour et le suivi des informations.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Gestionnaire en Responsabilité Civile
Baloise
Bruxelles
2019.07 - 2020.03
- Création et modification de contrat
- Gestion des mails et téléphonie
- Tarif et offre client
- Nouvelle affaire
- Avenant et Renon
- Mandat et Quittance
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
Stage de fin d'étude
Yuzzu
Bruxelles
2019.02 - 2019.03
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion des mails
- Radiation de plaque et demande d'immatriculation
- Mandat et Renon
Gestionnaire en assurance vie
Fédéral Assurance
Bruxelles
2016.05 - 2017.11
- Classement de dossier
- Numérisation des documents
- Gestion des mails
- Gestion efficace des dossiers clients et suivi rigoureux des contrats d'assurance.
- Prise en charge des appels téléphoniques, analyse et réponse aux diverses demandes des clients.
Employée administrative
Axa
Bruxelles
2013.10 - 2015.12
- Ouverture du courrier
- Numérisation des documents
- Collecte et tri des documents, numérisation des pièces, classement des fichiers dans la base de données.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
Formation
Langue - Neerlandais
CVO
Bruxelles (Anderlecht) 2021.01 - 2021.06
Bachelier - Assurance
EPFC
Bruxelles 2016.09 - 2020.06
CESS - Administration complément en accueil
IPHS
Bruxelles (Laeken) 2004.09 - 2012.06
Compétences
Résistance au stress
Mise à jour des dossiers clients
Travail en équipe
Résolution de problèmes
Sens de l'initiative
Analyse de contrats
Relation client
Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Mode
- Voyages
- Cinéma
- Pâtisserie
- Musique
Personnalisé
2 ans et 3 mois,1 an et 7 mois,2 mois,9 mois,3 mois,1 an et 3 mois,4 mois,6 mois
Langues
Néerlandais
Opérationnel
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Gestionnaire médical
Hôpital Erasme
2024.12 - 2025.08
Gestionnaire paramédical soin de santé
Mutualité libre Partenamut
2024.06 - 2024.09
Gestionnaire en assurance vie
NN assurance
2021.08 - 2022.10
Langue - Neerlandais
CVO
2021.01 - 2021.06
Gestionnaire I.A.R.D.
Allianz
2020.09 - 2020.11
Gestionnaire en Responsabilité Civile
Baloise
2019.07 - 2020.03
Stage de fin d'étude
Yuzzu
2019.02 - 2019.03
Bachelier - Assurance
EPFC
2016.09 - 2020.06
Gestionnaire en assurance vie
Fédéral Assurance
2016.05 - 2017.11
Employée administrative
Axa
2013.10 - 2015.12
CESS - Administration complément en accueil
IPHS
2004.09 - 2012.06