Pascal De Marie
Service Adviseur
Peutie
Profil professionnel
Professionnel du service après-vente, orienté satisfaction client, capable d’assurer le lien entre le client et l’atelier avec clarté et fiabilité.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Service Advisor
D'IeterenMobilityCompany
Zaventem
02.2021 - Actuel
- Gestion du dossier client de A à Z
- Ecoute Clair , Patience , Empathie , Aisance relationnel
- Connaissance du produit ou service
- Rigueur et sens du détail
- Organisation
- Réactivité
Mécanicien / Master technical
Nissan
Vilvorde
08.2004 - 02.2021
- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
- Remplacement des pièces défectueuses telles que les freins, roulements, courroies et filtres.
- Examen des véhicules pour déterminer l'origine de la panne et définir le plan de réparation.
- Réparation de véhicules automobiles, remplacement des pièces défectueuses, réalisation des réglages et des essais sur route.
- Mise en œuvre de diagnostics permettant d'identifier les pannes ou dysfonctionnements.
- Réalisation d'entretiens préventifs sur les véhicules, incluant la vidange d'huile, le remplacement des filtres et la vérification des niveaux de liquide.
- Réparation ou remplacement des éléments défectueux du moteur, tels que les courroies, les pompes à eau et les bougies d'allumage.
- Réparation des systèmes de freinage.
- Révision des véhicules selon les procédures en vigueur.
- Diagnostic des problèmes mécaniques sur divers types de véhicules, y compris les voitures et camions.
- Utilisation de la valise de diagnostic pour détecter et analyser une panne.
Mécanicien automobile
Auto 5
Bruxelles
09.1999 - 04.2004
- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
- Réparations sur des véhicules de toutes marques et modèles avec les pièces adéquates.
Formation
Diplôme Mécanique éléctrique + Qualification
Institu St Joseph
EtterbeeckCompétences
Autonomie
Relation client
Sens des responsabilités
Rigueur
Procédures d'encaissement
Maîtrise des réseaux sociaux
Sage
Sens de l'initiative
Informations complémentaires
- Footbal
- Gastronomie
- Passion pour le cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Bilingue
Chronologie
Service Advisor
D'IeterenMobilityCompany
02.2021 - Actuel
Mécanicien / Master technical
Nissan
08.2004 - 02.2021
Mécanicien automobile
Auto 5
09.1999 - 04.2004
Diplôme Mécanique éléctrique + Qualification
Institu St Joseph