Cédric Jullien
Administration, Relation Client & Innovation Numérique
Bressoux
Profil professionnel
Professionnel polyvalent, rigoureux et orienté solutions, je mets à profit mon expérience en gestion administrative, logistique et relation client pour assurer un service fiable et efficace. Organisé, autonome et doté d'un fort esprit d'équipe, je m'investis pleinement dans chaque mission. Passionné par les outils numériques, je complète mon expérience par des compétences en intelligence artificielle générative afin d'optimiser les processus et d'accompagner les évolutions du monde professionnel.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Expérience
Collaborateur Service Après-Vente
Marchandise S.A.
2024.09 - 2026.03
Employé polyvalent (collaborateur service après-vente - dispatcher - magasinier)
Réceptionnaire véhicules utilitaires et poids lourds
Concession Lens Motor
Grâce-Hollogne
2023.09 - 2024.09
Gestion du planning des ateliers (véhicules utilitaires et poids lourds), accueils des clients, rédaction d'ordres de réparation, réception et contrôle de véhicules (CMR, etc.)
Administrateur des ventes véhicules neufs
Concession Mercedes
Visé
2017.05 - 2023.09
- Création de commande de véhicules neufs dans le système Mercedes (clients Fleet et Normal Business)
- Suivi des commandes clients (préparation, transport, livraison), veille au respect des engagements contractuels.
- Contacts avec divers fournisseurs pour la transformation ou aménagement des véhicules utilitaires
- Réception et saisie des commandes clients dans l'ERP, traitement des accusés de réception, ouverture et gestion des comptes clients, gestion assurances, garanties
- Gestion des marges garage ...
Ouvrier en charge du montage manuel de conteneurs, conduite de clarks,…
Magetra
Grâce-Hollogne
2017.02 - 2017.05
Préparateur - livreur de commandes
Point Ferme Ouffet
Ouffet
2016.09 - 2016.12
Conseil clientèle, réception et retour marchandises, réassort (brevet cariste)
Hubo
Montegnée
2015.08 - 2016.08
- Déchargement des camions dans le respect des procédures de sécurité.
- Déplacement des marchandises à l'aide d'un chariot élévateur.
- Respect des règles de sécurité lors de la conduite de chariots élévateurs et autres engins de manutention.
Gestion administrative, commerciale et sinistres
Gespark
Louvain-la-Neuve
2009.07 - 2014.11
Adjoint à la direction
Résidence Prestige
Embourg
2008.04 - 2009.06
Facturation, comptabilité, secrétariat
IPAL - Clinique du Peri
Liège
2005.10 - 2007.11
Secrétariat de direction, aide-comptable, administration, facturation
IPAL - Résidence des Orchidées
Grivegnée
1999.04 - 2005.10
Service clientèle, assurances et crédits
Banque H.S.A.
Saive
1996.10 - 1997.06
Service contentieux
Office central de crédit hypotécaire
Liège
1995.07 - 1996.07
Formation
Certification en intelligence artificielle - Machine learning - Deep learning - Prompt engineering
Technofutur Tic
Liège 2026.05 - 2026.06
Diplôme chef d'entreprise et gestion - formation professionnalisante transversale qui se décline dans de très nombreux secteurs
IFAPME
Liège 2005.01 - 2007.01
Secrétariat langues - Secrétariat Langues
ECCSA
Liège 1992.01 - 1995.01
Compétences
Gestion administrative et suivi de dossiers
Réception et accueil clients
Gestion des stocks et des approvisionnements
Magasinage et organisation logistique
Coordination des opérations et gestion des priorités
Relation client et qualité de service
Service Après-Vente (SAV)
Planification et organisation du travail
Utilisation d'ERP (SAP, Autoline, Incadea)
Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
Intelligence artificielle générative (ChatGPT, conception de prompts, assistance à la rédaction, analyse et synthèse)
Optimisation des processus et amélioration continue
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
Esprit d'équipe et communication professionnelle
Capacité d'adaptation et apprentissage rapide
Résolution de problèmes et orientation solutions
Informations complémentaires
Musique, cuisine du monde, automobile, nouvelles technologies
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Notions
Allemand
Notions
Personnalisé
Accueil clients, Conseils, Rédaction contrats et suivis, Rédactions courriers, Gestion calendriers, Prises de rendez-vous, Statistiques, Encodage, Classement, Encodage et suivi factures clients/fournisseurs, Rappels, Extraits de comptes, Facturation
Certificats
* Certification en intelligence artificielle
* VCA Cadre
* Brevet de cariste
Chronologie
Certification en intelligence artificielle - Machine learning - Deep learning - Prompt engineering
Technofutur Tic
2026.05 - 2026.06
Collaborateur Service Après-Vente
Marchandise S.A.
2024.09 - 2026.03
Réceptionnaire véhicules utilitaires et poids lourds
Concession Lens Motor
2023.09 - 2024.09
Administrateur des ventes véhicules neufs
Concession Mercedes
2017.05 - 2023.09
Ouvrier en charge du montage manuel de conteneurs, conduite de clarks,…
Magetra
2017.02 - 2017.05
Préparateur - livreur de commandes
Point Ferme Ouffet
2016.09 - 2016.12
Conseil clientèle, réception et retour marchandises, réassort (brevet cariste)
Hubo
2015.08 - 2016.08
Gestion administrative, commerciale et sinistres
Gespark
2009.07 - 2014.11
Adjoint à la direction
Résidence Prestige
2008.04 - 2009.06
Facturation, comptabilité, secrétariat
IPAL - Clinique du Peri
2005.10 - 2007.11
Diplôme chef d'entreprise et gestion - formation professionnalisante transversale qui se décline dans de très nombreux secteurs
IFAPME
2005.01 - 2007.01
Secrétariat de direction, aide-comptable, administration, facturation
IPAL - Résidence des Orchidées
1999.04 - 2005.10
Service clientèle, assurances et crédits
Banque H.S.A.
1996.10 - 1997.06
Service contentieux
Office central de crédit hypotécaire
1995.07 - 1996.07
Secrétariat langues - Secrétariat Langues
ECCSA
1992.01 - 1995.01