Anne-Laure Marniquet
Réceptionniste
Villers-devant-Orval
Profil professionnel
Mes différentes expériences professionnelles ont su m'apporter un réel attrait pour le sens du service et le travail en équipe, mais aussi l'expérience pour faire face à diverses situations. Je réalise mon travail et mes tâches de façon rigoureuse tout en gérant les priorités. D'une nature dynamique et souriante, je saurais répondre à vos attentes et atteindre vos objectifs.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste de nuit
Radisson Liège City Centre
Liège
03.2024 - 05.2025
- Préparation des arrivées et des départs pour les shits de jour (attribution des chambres, facturation,...)
- Préparation des arrivées et des réveils pour les clients de compagnies aériennes.
- Préparation du buffet du petit-déjeuner.
- Service au bar et en chambre (nourriture et boissons).
- Rangement du lobby, du bar et de la salle du petit-déjeuner.
- Contrôle de la sécurité du bâtiment et des clients.
- Encodage, envoi et suivi des statistiques Statbel.
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel de la Couronne
Liège
09.2021 - 02.2024
- Encodage, envoi et suivi des statistiques StatBel
- Suivi des cartes de parking
- Envoi et suivi de colis L&F, réalisation d'une procédure écrite pour l'équipe de réception
- Formation d'une stagiaire, réalisation d'un document de bienvenue/premier contact
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel de la Couronne
Liège
09.2017 - 08.2021
- Check-in, Check-out
- Renseignements clients
- Prise de réservations individuelles et groupes par téléphone, email ou OTA
- Remise d'offres individuelles et groupes
- Suivi des réservations
- Bar
- Cross training HK et F&B
Serveuse en restauration
Le Relais de Chassepierre
Chassepierre
01.2014 - 08.2017
- Accueil client
- Service
- Bar
- Plonge
- Confection des desserts
- Encaissement
- Rangement
Vendeuse en prêt-à-porter
Octographix
Florenville
01.2016 - 06.2016
- Réception des colis fournisseurs, bipage, étiquetage, mise en rayon
- Conseils clients
- Encaissement
- Flocage, broderie
Vendeuse en prêt-à-porter
Shoe Discount
Florenville
01.2015 - 06.2015
- Conseils clients
- Encaissement
- Rangement magasin
- Rangement des vieux stocks dans la réserve
Formation
Réceptionniste-Directeur d'Hébergement-Directeur d'Hôtel
IFAPME
Villers-le-Bouillet 10.2017 - 06.2021
C.E.S.S. -
Institut des Arts et Métiers Pierrard
Virton 09.2013 - 06.2016
Compétences
- Excel, PowerPoint, Word
- Extranets (Bookingcom, Expedia, Wonderbox,)
- PMS (Amadeus, MEWS)
- Facilités aux relations clientes et professionnelles
- Dynamisme
- Organisation
- Bonne gestion du stress et des conflits
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Notions
Chronologie
Réceptionniste de nuit
Radisson Liège City Centre
03.2024 - 05.2025
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel de la Couronne
09.2021 - 02.2024
Réceptionniste-Directeur d'Hébergement-Directeur d'Hôtel
IFAPME
10.2017 - 06.2021
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel de la Couronne
09.2017 - 08.2021
Vendeuse en prêt-à-porter
Octographix
01.2016 - 06.2016
Vendeuse en prêt-à-porter
Shoe Discount
01.2015 - 06.2015
Serveuse en restauration
Le Relais de Chassepierre
01.2014 - 08.2017
C.E.S.S. -
Institut des Arts et Métiers Pierrard
09.2013 - 06.2016
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