Anne-Laure Marniquet
Réceptionniste
Villers-devant-Orval
Profil professionnel
Mes différentes expériences professionnelles ont su m'apporter un réel attrait pour le sens du service et le travail en équipe, mais aussi l'expérience pour faire face à diverses situations. Je réalise mon travail et mes tâches de façon rigoureuse tout en gérant les priorités. D'une nature dynamique et souriante, je saurais répondre à vos attentes et atteindre vos objectifs.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste de nuit
Radisson Liège City Centre
Liège
2024.03 - 2025.05
- Préparation des arrivées et des départs pour les shits de jour (attribution des chambres, facturation,...)
- Préparation des arrivées et des réveils pour les clients de compagnies aériennes.
- Préparation du buffet du petit-déjeuner.
- Service au bar et en chambre (nourriture et boissons).
- Rangement du lobby, du bar et de la salle du petit-déjeuner.
- Contrôle de la sécurité du bâtiment et des clients.
- Encodage, envoi et suivi des statistiques Statbel.
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel de la Couronne
Liège
2021.09 - 2024.02
- Encodage, envoi et suivi des statistiques StatBel
- Suivi des cartes de parking
- Envoi et suivi de colis L&F, réalisation d'une procédure écrite pour l'équipe de réception
- Formation d'une stagiaire, réalisation d'un document de bienvenue/premier contact
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel de la Couronne
Liège
2017.09 - 2021.08
- Check-in, Check-out
- Renseignements clients
- Prise de réservations individuelles et groupes par téléphone, email ou OTA
- Remise d'offres individuelles et groupes
- Suivi des réservations
- Bar
- Cross training HK et F&B
Serveuse en restauration
Le Relais de Chassepierre
Chassepierre
2014.01 - 2017.08
- Accueil client
- Service
- Bar
- Plonge
- Confection des desserts
- Encaissement
- Rangement
Vendeuse en prêt-à-porter
Octographix
Florenville
2016.01 - 2016.06
- Réception des colis fournisseurs, bipage, étiquetage, mise en rayon
- Conseils clients
- Encaissement
- Flocage, broderie
Vendeuse en prêt-à-porter
Shoe Discount
Florenville
2015.01 - 2015.06
- Conseils clients
- Encaissement
- Rangement magasin
- Rangement des vieux stocks dans la réserve
Formation
Réceptionniste-Directeur d'Hébergement-Directeur d'Hôtel
IFAPME
Villers-le-Bouillet 2017.10 - 2021.06
C.E.S.S. -
Institut des Arts et Métiers Pierrard
Virton 2013.09 - 2016.06
Compétences
- Excel, PowerPoint, Word
- Extranets (Bookingcom, Expedia, Wonderbox,)
- PMS (Amadeus, MEWS)
- Facilités aux relations clientes et professionnelles
- Dynamisme
- Organisation
- Bonne gestion du stress et des conflits
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Notions
Chronologie
Réceptionniste de nuit
Radisson Liège City Centre
2024.03 - 2025.05
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel de la Couronne
2021.09 - 2024.02
Réceptionniste-Directeur d'Hébergement-Directeur d'Hôtel
IFAPME
2017.10 - 2021.06
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel de la Couronne
2017.09 - 2021.08
Vendeuse en prêt-à-porter
Octographix
2016.01 - 2016.06
Vendeuse en prêt-à-porter
Shoe Discount
2015.01 - 2015.06
Serveuse en restauration
Le Relais de Chassepierre
2014.01 - 2017.08
C.E.S.S. -
Institut des Arts et Métiers Pierrard
2013.09 - 2016.06