Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Yona Tiembe

Haren
Yona Tiembe

Profil professionnel

I am a results-driven professional with five years of experience in B2B and client-facing roles, specializing in account management and customer service. My career has been dedicated to delivering exceptional value to clients, understanding their unique needs, and fostering long-term partnerships. With a strong foundation in account executive responsibilities and hands-on experience at Worldline managing client inquiries effectively, I bring a unique blend of skills and expertise to every challenge.

Recently, I have ventured into recruitment—a new-found passion that allows me to connect talent with opportunity and contribute to building strong teams.

Vue d'ensemble

8
years of professional experience
4
years of post-secondary education

Expérience

Bridgers
Brussels

Business Consultant
05.2025 - Current

Aperçu du poste

  • Identified key products, services and customers and used data to devise innovative sales and marketing plans enabling dramatic growth.
  • Collaborated closely with department heads to establish effective operational practices.
  • Worked with clients to define strategic objectives and develop tailored solutions.
  • Identified potential candidates for client requirements through active sourcing methods.
  • Maintained regular follow-up with placed candidates to ensure their smooth transition into new roles.
  • Managed relationships with hiring managers to understand their recruitment needs and timelines.
  • Handled high-volume recruitments during peak seasons without compromising on quality of hire.

Worldline
Brussels

Internal Support Engineer
01.2022 - 05.2024

Aperçu du poste

  • Hield toezicht op de e-commerce transactiestroom op de Belgische markt, zorgde voor naadloze operaties en klanttevredenheid.
  • Reageerde snel op incidenten en verzoeken van banken, bood effectieve oplossingen en loste problemen efficiënt op.
  • Bereidde maandelijkse operationele vergaderingen voor en presenteerde deze, leverde uitgebreide rapporten over prestatiecijfers en stuurde aan op initiatieven voor voortdurende verbetering.

Fiducial Office Solution
Brussels

Account Executive
03.2020 - 07.2022

Aperçu du poste

  • Bouwde met succes een gevarieerde klantenportefeuille op en beheerde deze, wat resulteerde in een hogere omzet en klanttevredenheid.
  • Identificeerde en behandelde effectief de behoeften van klanten en bood oplossingen op maat om aan hun specifieke eisen te voldoen.
  • Implementeerde strategische marketingcampagnes en gebruikte gerichte e-mails om verschillende aanbiedingen te promoten en nieuwe zakelijke kansen te creëren.

Worldline
Brussels

Customer Relations and Administration
03.2018 - 02.2020

Aperçu du poste

  • Werkte samen met banken om aan de behoeften van klanten te voldoen en tijdig oplossingen te bieden voor hun creditcardgerelateerde vragen.
  • Ik toonde buitengewone vaardigheden op het gebied van klantenservice bij het effectief afhandelen van een grote hoeveelheid inkomende telefoontjes.
  • Ik heb ook actief bijgedragen aan het handhaven van een positief bedrijfsimago door te zorgen voor klanttevredenheid door middel van responsieve en accurate ondersteuning.
  • Ik ging proactief om met door klanten geuite zorgen over fraude, waarbij ik transacties onderzocht om de veiligheid ervan te garanderen en mogelijke financiële verliezen te beperken.
  • Ik beantwoordde inkomende telefoongesprekken van banken en klanten en bood snelle hulp bij vragen over creditcards en problemen met het saldo.

Formation

VUB
Brussels

Applied Languages from Literature
09.2018 - 10.2022

Aperçu de l'université

Compétences

  • Microsoft Office
  • MacOS
  • Klantgerichtheid
  • Communicatie
  • Teamwork
  • Probleemoplossend vermogen
  • Project Management
  • Social media strategy

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Reading
  • Travel: [Country]
  • Music

Langues

Nederlands
Bilingual
Engels
Bilingual
French
Bilingual

Chronologie

Business Consultant
Bridgers
05.2025 - Current
Internal Support Engineer
Worldline
01.2022 - 05.2024
Account Executive
Fiducial Office Solution
03.2020 - 07.2022
VUB
Applied Languages from Literature
09.2018 - 10.2022
Customer Relations and Administration
Worldline
03.2018 - 02.2020
Yona Tiembe