Yasmina Benaissa
Agent d'accueil et administratif
Ottignies
Profil professionnel
Pendant 2 ans, j'ai travaillé comme agent d'accueil administratif, avec un vrai plaisir à être en contact avec le public. Ce que j'aime par-dessus tout, c'est pouvoir aider, orienter et mettre les gens à l'aise dès les premiers échanges. Travailler dans le social ou dans un environnement inclusif a du sens pour moi, je suis convaincue que chaque personne mérite d'être bien accueillie et écoutée. Sérieuse et organisée, je suis aussi quelqu'un de patient, positif et toujours prête à rendre service.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil et administratif
Crédal
Ottignies-Louvain-La-Neuve
04.2023 - 10.2024
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
- Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
Agent d'accueil
Socitété Arc Clean and Renov
Grez- Doiceau
09.2007 - 04.2012
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Réception du courrier entrant, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
- Veille au bon état général de la réception : propreté, rangement, approvisionnement en fournitures.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Maison de Repos service cuisine
Sénior'sFlatel
Bruxelles (Evere)
11.1997 - 06.2006
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Vendeuse caissière
Cric- Crac Bonbon
Bruxelles
07.1994 - 09.1996
- Organisation quotidienne du poste de travail, y compris le nettoyage, le rangement et la préparation des espaces de vente.
Formation
Attestation - Secrétariat agent d'accueil
Sjb de Wavre
Wavre 09.2022 - 01.2023
Attestation - Bureautique
Sjb de Wavre
Wavre 04.2022 - 06.2022
Compétences
- Sens des priorités
- Discrétion et confidentialité
- Tact et politesse
- Rigueur dans le suivi des procédures
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Agent d'accueil et administratif
Crédal
04.2023 - 10.2024
Attestation - Secrétariat agent d'accueil
Sjb de Wavre
09.2022 - 01.2023
Attestation - Bureautique
Sjb de Wavre
04.2022 - 06.2022
Agent d'accueil
Socitété Arc Clean and Renov
09.2007 - 04.2012
Maison de Repos service cuisine
Sénior'sFlatel
11.1997 - 06.2006
Vendeuse caissière
Cric- Crac Bonbon
07.1994 - 09.1996
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