Weronika Wisniewska

Responsable de l'ouverture d'un club de fitness : gestion de l'équipe, organisation des préventes, coordination de l'opening, événements et promotions.

• Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
• Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
• Gestion des plannings, suivi administratif et RH du personnel, participation au recrutement.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
• Formation des vendeurs pour les animations commerciales (discours de vente, démonstration produit, traitement des objections).
• Suivi des stocks, traitement des commandes, réception des marchandises, organisation des inventaires, gestion de la relation fournisseurs.

• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
• Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.

• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
• Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
• Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
• Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.

• Création d'un climat de confiance par une écoute active et bienveillante, des échanges positifs et constructifs.
• Organisation de séances en petits groupes pour fédérer et motiver les adhérents, préparation d'exercices ciblés.
• Suivi régulier des progrès des clients et ajustement des plans de coaching en conséquence.

• Écoute attentive du client pour bien saisir ses besoins et comprendre sa personnalité afin de lui offrir des activités ciblées et appropriées.
• Participation personnelle à des cours variés pour connaître les nouvelles pratiques sportives et perfectionner les services.
• Élaboration de programmes d'entraînement personnalisés pour répondre aux objectifs et besoins des clients.
• Animation de séances de coaching individuelles et collectives, en salle ou en extérieur.

• Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
• Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
• Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.