Viviane Vion

• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques sur SAP.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
• Facturation et accords de paiements en plusieurs fois.
• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Prise de rdv pour les techniciens pour les nouveaux abonnés.

• Accueil et prise en charge de 30 patients par jour en moyenne dans un cabinet de médecine générale pluridisciplinaire
• Maîtrise du logiciel HelloDoc pour la gestion des dossiers médicaux et des rendez-vous
• Assistance à 2 médecins généralistes
• Réalisation de la facturation et suivi des règlements

• Gestion complète des dossiers médicaux d'une population carcérale de 215 détenus
• Coordination avec les différents professionnels de santé (médecins, infirmiers, psychologues) pour assurer la continuité des soins
• Gestion des urgences médicales, organisation des premiers secours et coordination avec les services d'urgence externes
• Suivi administratif des traitements médicaux, gestion des prescriptions et des rendez-vous, comptes rendus de consultations
• Respect strict de la confidentialité et des règles déontologiques liées au milieu carcéral

• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
• Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Réceptions des dons, trie et mise en rayon des vêtements.

• Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
• Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
• Management de 4 personnes en réinsertion sociale.
• Implantation du rayon dans le respect de la politique commerciale et marketing et des opérations commerciales en cours.
• Inspection des rayons (mise en valeur des produits, étiquetage, niveau d'approvisionnement, propreté), mise en place des actions correctives nécessaires.

Secrétaire médicale assistante Pole santé travail (pneumologie)

- Test de souffle, suivi administratif (dossiers médicaux, convocations)

- Rédaction de courriers médicaux avec dictaphone 45 mots/MIN

Assistante dentaire Docteur Louchart Lille

- gestion des rdv, stérilisation du matériel, assistance au fauteuil.

• Réalisation de densitométries : préparation du patient, acquisition des images, assistance à l'interprétation des résultats avec le rhumatologue
• Gestion administrative du cabinet : prise de rendez-vous, facturation, accueil et prise en charge des patients, gestion des agendas de 4 rhumatologues, courriers de consultation, facturation et suivi des règlements CPAM
• Rédaction de courriers médicaux avec dictaphone (45 mots/MIN.
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.

• Accompagnement quotidien dans les gestes de la vie quotidienne de 20 patients psychotiques vieillissants en service fermé, caractérisés par des troubles cognitifs et des troubles du comportement
• Mise en place d'activités socioculturelles adaptées (ateliers mémoire, sorties thérapeutiques) afin de favoriser le lien social et le maintien des capacités cognitives
• Collaboration étroite avec l'équipe soignante pour la mise en œuvre du projet de soins individualisé de chaque patient
• Formation à la gestion des situations d'agitation et à la prévention des risques suicidaires

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
• Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
• Gestion, désinfection, stérilisation du matériel médical et commande des stocks de fournitures pour équiper le cabinet et la salle d'attente.
• Aide à la réalisation d'actes techniques

• Gestion de la production graphique
• Coordination d'une équipe de 4 graphistes, du brief client à la livraison finale
• Relation client privilégiée : prise de briefs, suivi des projets, gestion des demandes de modifications

• Accueil chaleureux et personnalisé de clients internationaux
• Gestion des réservations et préparation des chambres
• Service du petit-déjeuner et entretien des espaces communs
• Conseil sur les activités locales et les sites touristiques du Cantal

• Accueil et accompagnement d'acteurs renommés et d'équipes de production pour des séries télévisées à succès
• Gestion de plusieurs salles de tournage simultanément, en garantissant un environnement de travail optimal
• Organisation logistique de castings : accueil de centaines de candidats, gestion des plannings, suivi des retours
• Bilinguisme français/anglais : gestion des appels téléphoniques et des demandes spécifiques des clients internationaux

• Acquisition de compétences clés pour la création d'une entreprise de coaching de vie : élaboration d'un business plan, définition de la stratégie marketing, développement d'une offre de services personnalisée.

Le diplôme d'aide médico psychologique forme des professionnels capables d'assister des personnes handicapées ou dépendantes de tous âges dans les gestes de la vie quotidienne.

Mise en place d'activité.