Préférences en matière d'emploi
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
VIRGINIE SEGERS

VIRGINIE SEGERS

Employée
Antoing

Préférences en matière d'emploi

Type d'emploi

Temps partiel

Préférence en matière de lieu

Hybride

Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller service client

Damart
Dottignies
10.2017 - 02.2026

Conseiller service client

Database
orcq
09.2015 - 02.2017
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.

Agent service à la clientèle

Yves rocher
Kain
09.2008 - 12.2011
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.

Employée administrative

detejoint
Dottignies
05.2007 - 09.2007
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.

vendeur par correspondance

Intelya
Roubaix
01.2003 - 01.2006
  • Prise d'appel
  • Service après vente
  • Gestion dés réclamation
  • Facturation

Réceptionniste

Hotel Bell X
Wevelgem
01.1999 - 01.2002
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.

Formation

A3 - Vente et Gestion

Sint Lucas
Menen
06.1990 - 06.1996

Compétences

  • Accueil téléphonique
  • Gestion des réclamations
  • Gestion administrative
  • Facturation
  • Organisation
  • Prise de décisions rapides
  • Traitement des e-mails
  • Sens du service
  • Gestion de la relation client

Langues

Français
Courant
Néerlandais
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Conseiller service client

Damart
10.2017 - 02.2026

Conseiller service client

Database
09.2015 - 02.2017

Agent service à la clientèle

Yves rocher
09.2008 - 12.2011

Employée administrative

detejoint
05.2007 - 09.2007

vendeur par correspondance

Intelya
01.2003 - 01.2006

Réceptionniste

Hotel Bell X
01.1999 - 01.2002

A3 - Vente et Gestion

Sint Lucas
06.1990 - 06.1996
VIRGINIE SEGERSEmployée