VIRGINIE SEGERS
Employée
Antoing
Préférences en matière d'emploi
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller service client
Damart
Dottignies
2017.10 - 2026.02
Conseiller service client
Database
orcq
2015.09 - 2017.02
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
Agent service à la clientèle
Yves rocher
Kain
2008.09 - 2011.12
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
- Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
Employée administrative
detejoint
Dottignies
2007.05 - 2007.09
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
vendeur par correspondance
Intelya
Roubaix
2003.01 - 2006.01
- Prise d'appel
- Service après vente
- Gestion dés réclamation
- Facturation
Réceptionniste
Hotel Bell X
Wevelgem
1999.01 - 2002.01
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Formation
A3 - Vente et Gestion
Sint Lucas
Menen 1990.06 - 1996.06
Compétences
- Accueil téléphonique
- Gestion des réclamations
- Gestion administrative
- Facturation
- Organisation
- Prise de décisions rapides
- Traitement des e-mails
- Sens du service
- Gestion de la relation client
Langues
Français
Courant
Néerlandais
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Conseiller service client
Damart
2017.10 - 2026.02
Conseiller service client
Database
2015.09 - 2017.02
Agent service à la clientèle
Yves rocher
2008.09 - 2011.12
Employée administrative
detejoint
2007.05 - 2007.09
vendeur par correspondance
Intelya
2003.01 - 2006.01
Réceptionniste
Hotel Bell X
1999.01 - 2002.01
A3 - Vente et Gestion
Sint Lucas
1990.06 - 1996.06