Vinciane Ramet
Adjointe au service communal des finances
Hélécine
Profil professionnel
Assistante marketing expérimentée, je sais mener des études de marché et assurer une veille concurrentielle, être force de propositions en stratégie marketing. Créative et polyvalente, je suis capable d'optimiser les contenus digitaux, de créer des supports de communication pertinents et de gérer des campagnes e-mailing.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Assitante marketing
CORA WOLUWE
Woluwe-saint-lambert
08.2013 - Actuel
- Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.
- Participation à l'organisation d'événements promotionnels et salons professionnels.
- Suivi des dernières tendances en marketing.
- Coordination avec les équipes commerciales pour assurer une cohérence entre les messages marketing et les objectifs commerciaux.
- Gestion de la mise à jour des bases de données utilisées par l'équipe marketing.
- Rédaction de la newsletter, avec diffusion aux abonnés.
- Suivi administratif des dossiers clients, de la commande à la facturation : mise à jour de la base de données, réponse aux interrogations, traitement des réclamations.
- Contribution à la création d'une base de données clients pour faciliter le ciblage commercial.
- Suivi de l'activité du service, mise à jour des tableaux de bord, établissement de reportings de l'activité marketing et analyse des indicateurs de performance.
- Suivi des indicateurs clés de performance : récupération des données et analyse des résultats.
- Gestion de la communication de différentes entreprises/boutiques : panneaux directionnels, signalétique, PLV, [Support de communication].
- Réalisation d'une campagne e-mailing ciblée qui a généré une augmentation de [Nombre] % des ventes.
Employé rayon parfumerie
CORA WOLUWE
Woluwe-saint-lambert
09.1998 - 08.2013
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
Hôtesse de caisse et d'accueil
CORA WOLUWE
Woluwe-saint-lambert
09.1992 - 08.1998
- Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Gestion des opérations d'encaissement, édition et remise des tickets de caisse et des factures, enregistrement des bons de réduction et des cartes de fidélité.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil des clients à leur arrivée en caisse, veille au bon déroulement et à la fluidité des passages, transmission d'informations.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
Formation
Cess - Informatique et gestion
Frans fischer
Schaerbeek 09.1986 - 05.1992
Compétences
- Prise de décision rapide
- Prise d'initiative
- Empathie client
- Organisation d'événements
- Logiciel d'emailing
- Adaptabilité aux changements
- Gestion du temps efficace
- Autonomie professionnelle
- Rigueur
- Sens critique
- Gestion des stocks
- Organisation rigoureuse
- Sens de l'organisation
- Dynamisme
- Gestion du stress
- Résolution de problèmes complexes
- Esprit d'initiative
- Esprit analytique
Langues
Français
Courant
Néerlandais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Secouriste
- Lecture
- Voyages : [Pays]
Chronologie
Assitante marketing
CORA WOLUWE
08.2013 - Actuel
Employé rayon parfumerie
CORA WOLUWE
09.1998 - 08.2013
Hôtesse de caisse et d'accueil
CORA WOLUWE
09.1992 - 08.1998
Cess - Informatique et gestion
Frans fischer
09.1986 - 05.1992