Vanessa Ngoma
Conseillère Clientèle & Retail
Herstal
Profil professionnel
Passionnée par le Retail, j'apporte un dynamisme et une écoute active pour optimiser la performance de votre point de vente. Grâce à ma maîtrise des techniques de vente et du merchandising, je suis capable de répondre aux attentes des clients avec un service personnalisé de qualité.
Vue d'ensemble
7
7
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Agent de communication
iKANBI Belgium
10.2022 - 11.2022
- Orientation et conseil des clients en résolvant rapidement leurs problématiques avec empathie pour renforcer la satisfaction client.
- Suivi de l'activité du service, mise à jour des tableaux de bord, établissement de reportings de l'activité marketing et analyse des indicateurs de performance.
Vendeuse
C&A
Liège rocourt
06.2022 - 09.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Vendeuse
Nike Store
05.2022 - 06.2022
- Accueil des clients, fournissant des réponses efficaces et courtoises à leurs demandes de renseignements.
- Organisation des produits sur les étagères pour un accès facile, incluant l'entretien et le réapprovisionnement de la boutique.
- Gestion des opérations de caisse, assurant un encaissement précis des achats.
Vendeuse polyvalente
Damart
Liège
09.2021 - 10.2021
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion du rangement et du nettoyage du magasin et des rayons, assurant un environnement de vente agréable et accueillant.
Conseillère
Delaveine
France Sevran
06.2017 - 09.2017
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Formation
Brevet des Collèges - Assr + B2i
Collège Evariste Galois
Sevran France 09.2010 - 06.2012
Auxiliaire de l'enfance - Petite enfance
EPSA
Liege 09.2025 - 06.2026
Néerlandais Niveau A1 - Notion commerciale
Forem de Liège
Liège 01.2023 - 03.2023
BTS - Mangement des unités commerciales
Lycée Eugene Delacroix
Drancy France 01.2015 - 01.2017
Baccalauréat Technologique - Science Sanitaire et Social
lycée Voillaume
Aulnay Sous Bois France 09.2012 - 06.2015
Compétences
- Stratégies de communication
- Conception graphique
- Merchandising & Stocks
- Relation client
- Sens de la créativité
- Gestion de caisse
Informations complémentaires
- Mode
- Chant
Langues
Allemand
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Débutant
Chronologie
Auxiliaire de l'enfance - Petite enfance
EPSA
09.2025 - 06.2026
Néerlandais Niveau A1 - Notion commerciale
Forem de Liège
01.2023 - 03.2023
Agent de communication
iKANBI Belgium
10.2022 - 11.2022
Vendeuse
C&A
06.2022 - 09.2022
Vendeuse
Nike Store
05.2022 - 06.2022
Vendeuse polyvalente
Damart
09.2021 - 10.2021
Conseillère
Delaveine
06.2017 - 09.2017
BTS - Mangement des unités commerciales
Lycée Eugene Delacroix
01.2015 - 01.2017
Baccalauréat Technologique - Science Sanitaire et Social
lycée Voillaume
09.2012 - 06.2015
Brevet des Collèges - Assr + B2i
Collège Evariste Galois
09.2010 - 06.2012