Vanessa Ngoma
Conseillère Clientèle & Retail
Herstal
Profil professionnel
Passionnée par le Retail, j'apporte un dynamisme et une écoute active pour optimiser la performance de votre point de vente. Grâce à ma maîtrise des techniques de vente et du merchandising, je suis capable de répondre aux attentes des clients avec un service personnalisé de qualité.
Vue d'ensemble
7
7
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Agent de communication
iKANBI Belgium
2022.10 - 2022.11
- Orientation et conseil des clients en résolvant rapidement leurs problématiques avec empathie pour renforcer la satisfaction client.
- Suivi de l'activité du service, mise à jour des tableaux de bord, établissement de reportings de l'activité marketing et analyse des indicateurs de performance.
Vendeuse
C&A
Liège rocourt
2022.06 - 2022.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Vendeuse
Nike Store
2022.05 - 2022.06
- Accueil des clients, fournissant des réponses efficaces et courtoises à leurs demandes de renseignements.
- Organisation des produits sur les étagères pour un accès facile, incluant l'entretien et le réapprovisionnement de la boutique.
- Gestion des opérations de caisse, assurant un encaissement précis des achats.
Vendeuse polyvalente
Damart
Liège
2021.09 - 2021.10
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion du rangement et du nettoyage du magasin et des rayons, assurant un environnement de vente agréable et accueillant.
Conseillère
Delaveine
France Sevran
2017.06 - 2017.09
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Formation
Brevet des Collèges - Assr + B2i
Collège Evariste Galois
Sevran France 2010.09 - 2012.06
Auxiliaire de l'enfance - Petite enfance
EPSA
Liege 2025.09 - 2026.06
Néerlandais Niveau A1 - Notion commerciale
Forem de Liège
Liège 2023.01 - 2023.03
BTS - Mangement des unités commerciales
Lycée Eugene Delacroix
Drancy France 2015.01 - 2017.01
Baccalauréat Technologique - Science Sanitaire et Social
lycée Voillaume
Aulnay Sous Bois France 2012.09 - 2015.06
Compétences
- Stratégies de communication
- Conception graphique
- Merchandising & Stocks
- Relation client
- Sens de la créativité
- Gestion de caisse
Informations complémentaires
- Mode
- Chant
Langues
Allemand
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Débutant
Chronologie
Auxiliaire de l'enfance - Petite enfance
EPSA
2025.09 - 2026.06
Néerlandais Niveau A1 - Notion commerciale
Forem de Liège
2023.01 - 2023.03
Agent de communication
iKANBI Belgium
2022.10 - 2022.11
Vendeuse
C&A
2022.06 - 2022.09
Vendeuse
Nike Store
2022.05 - 2022.06
Vendeuse polyvalente
Damart
2021.09 - 2021.10
Conseillère
Delaveine
2017.06 - 2017.09
BTS - Mangement des unités commerciales
Lycée Eugene Delacroix
2015.01 - 2017.01
Baccalauréat Technologique - Science Sanitaire et Social
lycée Voillaume
2012.09 - 2015.06
Brevet des Collèges - Assr + B2i
Collège Evariste Galois
2010.09 - 2012.06