Sabrina Valentin

• Introduction d'une demande d'aide à l'investissement pour l'acquisition d'un nouveau bâtiment plus grand. Je ne l'avais jamais fait, j'ai donc demandé de l'aide à divers institutions comme la Région wallonne et Constructiv. Résultat : Le dossier à été accepté et le nouveau bâtiment est ou devrait être en cours de construction.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
• Suivi de la facturation, encodage dans le logiciel Vertuoza.
• Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
• Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.

• Acquisition d'une clientèle fidèle.

Malheureusement, trop chronophage, énergivore et peu

rentable.

• Prestations de toilettage à domicile (soins d'entretien et transformation) : organisation des rendez-vous, gestion du matériel, traitement de la facturation.
• Création d'une relation de confiance avec les animaux par une attitude bienveillante, adaptation de l'approche en fonction de chaque caractère.
• Entretien régulier du matériel et des installations pour assurer un environnement propre et sûr.
• Respect scrupuleux des normes d'hygiène afin de prévenir la propagation d'infections ou parasites entre les animaux.

• Très bon contact avec la clientèle. Travail minutieux = Clientèle satisfaite.
• Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance.
• Adaptation rapide aux différentes tâches confiées par le responsable selon les besoins spécifiques du lieu à nettoyer.
• Sens du détail et rigueur dans l'exécution des tâches, assurant un résultat impeccable à chaque intervention.
• Entretien courant des pièces des logements, nettoyage des sols, dépoussiérage du mobilier, entretien des sanitaires.
• Rangement et aération des pièces de vie afin d'assurer le confort et la sécurité du logement.
• Gestion du linge de maison et des vêtements : nettoyage, séchage, repassage et rangement.
• Changement des draps et du linge de toilette, réfection du lit.

• Contact facile et rassurant envers les patients
• Réassortiment toujours optimal des stocks et chariots de soins. Résultat : Satisfaction du personnel infirmier d'avoir toujours tout sous la main
• Gestion des stocks, commandes de matériel, réception et vérification du contenu des livraisons.
• Accueil et installation du patient, aménagement de l'environnement dans un objectif de sécurité, de confort et de bienveillance.
• Communication empathique avec les patients pour les rassurer pendant leur transport.
• Coordination avec les autres membres du personnel hospitalier afin d'assurer une continuité optimale dans la prise en charge du patient.
• Collaboration avec l'équipe médicale pour assurer une prise en charge efficace et sécurisée des patients.
• Transmission des dossiers médicaux et transfert des affaires personnelles des patients au cours des déplacements.
• Respect des protocoles d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des patients et du matériel.
• Acheminement des examens sanguins, de biochimie, de sérologie et de bactériologie entre les services et les laboratoires d'analyses.

• Gestion du passage du franc belge à l'euro. J'ai réceptionné les francs belges, les ai comptabilisés, les ai convertis en euros et versé le montant sur le compte des clients. J'ai repris le travail suite à un repos forcé durant ma grossesse. Pendant mon absence, les deux personnes responsable du service sont parties à la retraite. Je me suis donc retrouvée seule à mon retour, avec beaucoup de retard dans les transactions. Résultat : Au bout de quelques semaines, le retard était rattrapé et le service était à jour lors de ma fin de CDD.