Oksana Deriabina
Berlin
Overview
9
9
years of professional experience
5
5
Languages
Work History
Customer Service Manager Software
Dilax
08.2024 - Current
- Technische Kundenberatung und -betreuung im Bereich Softwarelösungen
- Installation und Abnahme von Software mit Fokus auf Datenbanken (SQL)
- Projektleitung & Reporting zur Analyse und Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Prozessoptimierung gemäß SLA
- Entwicklung und Implementierung von Servicekonzepten
Werkstudentin Tech & Data Strategy
Trakken
11.2021 - 03.2024
- Projektmanagement mit Fokus auf Prozess- und Ergebnisoptimierung
- Überwachung von Projekten, Fortschrittskontrolle sowie Budget- und Zeitplanmanagement
- Prozessanalyse und Beratung zur effektiven Nutzung der Google Marketing Platform
- Erstellung von Präsentationen, Reports und Analysen
- Datenaufbereitung für eine optimale Salesforce Integration
Werkstudentin Marketing & Vertrieb
First Elephant
09.2020 - 10.2021
- Kundenberatung bei der Wahl von Self-Storage Lösungen
- Vertragsabwicklungen sowie Rechnungsverbuchung
- Management von Google Ads Werbekampagnen
- Durchführung von SEA-Optimierungen
Werstudentin E-Commerce Operations
Waagen Schmitt, Hamburg
11.2019 - 09.2020
- Entwicklung von Reports zur Datenanalyse und KPI-optimierung
- Wettbewerbsanalysen und Marktbeobachtungen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Konzeption, Entwicklung und Umsetzung der Conversion-Strategie
- Optimierung der Marketingeffektivität durch gezielte Keyword-Nutzung
Country Manager – Business Development & SEO
Jooble
01.2019 - 09.2019
- Beratung von Kunden und Ausbau langfristiger Partnerschaften
- Traffic Datenanalyse zur Auswahl strategischer Partner
- Durchführung von SEO Analysen zur Verbesserung der Sichtbarkeit
- Entwicklung von SEO Strategien zur Backlink Optimierung
Vertriebsassistentin
Autoteilekontor
06.2016 - 09.2018
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Auftragsabwicklung für E-Commerce Plattformen (eBay, Amazon und Webshop)
- Beschaffung von Waren und Dienstleistungen
- Verwaltung von ERP-Daten für Ressourcenplanung
Education
Bachelor of Science - Außenwirtschaft / International Management
HAW Hamburg
Hamburg 04.2001 -
Bachelor of Arts - Chinesische Sprache, Literatur Und Übersetzung
Nationale Taras-Schewtschenko-Universität Kiew
Kiew 04.2001 -
Skills
- Asana
- Atlassian (Confluence & Jira)
- ERP und CRM Systeme
- MS Office (Word, Excel, Power Point, VBA)
- PowerBI
- SQL
- SPSS
- Tableau
Timeline
Customer Service Manager Software
Dilax
08.2024 - Current
Werkstudentin Tech & Data Strategy
Trakken
11.2021 - 03.2024
Werkstudentin Marketing & Vertrieb
First Elephant
09.2020 - 10.2021
Werstudentin E-Commerce Operations
Waagen Schmitt, Hamburg
11.2019 - 09.2020
Country Manager – Business Development & SEO
Jooble
01.2019 - 09.2019
Vertriebsassistentin
Autoteilekontor
06.2016 - 09.2018
Bachelor of Science - Außenwirtschaft / International Management
HAW Hamburg
04.2001 -
Bachelor of Arts - Chinesische Sprache, Literatur Und Übersetzung
Nationale Taras-Schewtschenko-Universität Kiew
04.2001 -