Suna Filabernas
Oostende
Profielschets
Mama van 3 maar ook een gedreven ambitieuze administratieve, communicatieve sterke werknemer, met leerzucht en doorzettingsvermogen. Ik neem mijn werkzaamheden serieus, maar hou wel ook van een geintje tussendoor.
Overzicht
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Werkervaring
SENIOR CUSTOMER CARE KEY ACCOUNT / ADMINISTRATIE
Bpost
Brussels
2021.11 - 2026.09
- Klantenservice: Zorgdragen voor een tijdige en efficiënte oplossing van klantproblemen met proactieve communicatie in 3 talen
- Samenwerking met andere afdelingen bv sales en particulieren
- Het proactief communiceren van wijzigingen, vertragingen of andere belangrijke updates die van invloed kunnen zijn op de key accounts.
- Dossierbeheerder
- Uitvoeren van administratieve taken en documentatie.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Netwerken en zakelijke relaties opbouwen.
ONTHAALBEDIENDE/ SECURITY AGENT
Seris Security
Umicore Brussel
2020.03 - 2021.06
- Naleving van procedures en richtlijnen
- Ontvangen en registreren van bezoekers.
- Toezien op naleving van toegangseisen.
- Uitvoeren van veiligheidscontroles en inspecties.
- Beheren van administratie en logboeken.
- Afhandelen van incidenten en onregelmatigheden.
ALL ROUND HOTEL RECEPTIONISTE
Holiday Inn
Brussel Shuman
2019.02 - 2020.03
- Ontvangen en verwelkomen van gasten.
- Behandelen van reserveringen en annuleringen.
- Afhandelen van betalingen en facturering.
- Beheren van de telefoon- en e-mailcommunicatie.
- Uitvoeren van licht administratieve handelingen.
HOTEL RECEPTIONISTE
Irwins Mountain Inn
Banff - Canada
2018.04 - 2018.12
- Ontvangen van gasten bij de receptie.
- Afspraken maken voor vervoer en activiteiten.
- Verwerken en bevestigen van reserveringen.
- Uitvoeren van administratieve taken.
Opleidingen
Bachelor Toerisme- en Recreatiemanagement
Erasmus hogeschool
Brussel 2017.09 - 2018.05
Bachelor Sociaal werk
HoGent
Gent 2016.09 - 2017.06
Hoger secundair onderwijs -
Centrum leren en werken (CLW)
Gent 2011.09 - 2014.06
Vaardigheden
- Microsoft Word/excel
- Outlook
- Presentatietools
- Power Bi
TALENKENNIS
Nederlands
Eerste taal
Engels
Gevorderd
Frans
Licht gevorderd
Tijdlijn
SENIOR CUSTOMER CARE KEY ACCOUNT / ADMINISTRATIE
Bpost
2021.11 - 2026.09
ONTHAALBEDIENDE/ SECURITY AGENT
Seris Security
2020.03 - 2021.06
ALL ROUND HOTEL RECEPTIONISTE
Holiday Inn
2019.02 - 2020.03
HOTEL RECEPTIONISTE
Irwins Mountain Inn
2018.04 - 2018.12
Bachelor Toerisme- en Recreatiemanagement
Erasmus hogeschool
2017.09 - 2018.05
Bachelor Sociaal werk
HoGent
2016.09 - 2017.06
Hoger secundair onderwijs -
Centrum leren en werken (CLW)
2011.09 - 2014.06