Stéphanie Lanckmans
Secrétaire
Machelen
Profil professionnel
Issue d'une formation en Gestion d'entreprise au sein de l'EFP, et ayant une expertise de nombreuses années , je justifie d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et de communication. Polyvalente et réactive, je suis capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d'une équipe.
Avoir travaillé au service de la famille royale de Belgique m'a permis d'apprendre et d'appliquer le bon usage du protocole en vigueur à des fins de confidentialité , discrétion, politesse et flexibilité.
Vue d'ensemble
12
12
years of post-secondary education
29
29
years of professional experience
Expérience
Secrétaire et vente
Pierre Angulaire srl
Molenbeek Saint-Jean
2025.04 - 2025.06
- Tenue du magasin
- Vente de monuments funéraires
- Vente directe pour la construction
- Gestion des dossiers clients
- Gestion des agendas
- Gestion des courriers électroniques
- Remise de devis via logiciel
- Contact fournisseurs
- Création de nouveaux concepts pour l'évolution de l'entreprise
- Innovation de modèles de monuments funéraires
Salon de coiffure, indépendante personne physique
Kapsalon Stéphanie
Zaventem
2013.07 - 2025.03
- Gestion du stock et contact fournisseur
- Accueil de la clientèle en misant sur la courtoisie et le bien-être.
- Accueil téléphonique des clients, prise des rendez-vous, renseignement sur les prestations du salon et sur les tarifs, encaissement
- Réalisation des différentes prestations et soins esthétiques
- Soin de la personne à domicile
- Tenue de la comptabilité et de tâches administratives
- Encadrement des élèves en apprentissage et développement de leurs compétences
Gérante chez Steve Hair Design
Es-Pas sprl
Diegem
2010.12 - 2013.06
- Gestion des stocks et inventaire régulier et annuel
- Supervision salon y compris l'ouverture et la fermeture.
- Fidélisation d'une clientèle
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Passation des commandes et contacts fournisseurs partenaires
- Gestion d'une équipe composée de 4 employés.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
- Recrutement, formation et supervision du personnel
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Motivation des équipes.
Coiffeuse
Maison Roger
Ixelles
1996.09 - 2010.10
- Accueil de la clientèle en misant sur la courtoisie et le bien-être.
- Nettoyage du poste de travail, des accessoires et du matériel de coiffure.
- Réalisation des différentes prestations et soins esthétiques : lavage des cheveux, coupe, coloration, balayage, mèches, brushing, lissage, pose d'extensions, permanente.
- Traitement et mise en forme de perruques et postiches
- Coiffures pour mariages , défilés de Haute Couture , Miss Belgique 20205 , oeuvres caritatives dont Les Petits Riens
- Coiffeuse pour le Palais Royal de Belgique et de têtes couronnées:
de la Reine Mathilde de Belgique , le Roi Philippe de Belgique , la
Reine Maxima des Pays-Bas
Formation
Certificat de coiffure et Patronat -
EFP
Ixelles 1996.01 - 2000.01
1ère candidature - journalisme et communication
l’ULB
1995.01 - 1996.01
CESS - undefined
Collège Don Bosco, Woluwe-St-Lambert
1988.01 - 1995.01
Compétences
Gestion et accueil clientèle
Gestion des agendas
Gestion des tâches
Gestion des stocks
Gestion administration et comptabilité (courriers électroniques , logiciels, dossiers, contacts ,contrats)
Gestion de l'environnement
Esprit d'équipe et autonomie
Flexibilité
Empathie et discrétion
Bon sens relationnel
Sens du détail et du service
Prise se décision rapide
Informations complémentaires
- Peinture
- Cuisine du monde
- Arts plastiques
- Voyages
- Lecture
- Yoga et méditation
- Fitness
- Mode
- Musique
- Couture
Langues
Français
Bilingue
Catalan -
Langue maternelle
Espagnol
Expérimenté (C2)
Néerlandais
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Les hobbies et centres d'intérêt
Piano, peinture acrylique et aquarelle, dessin au fusain, lecture, patchwork, patines de meubles, yoga, Reiki, tout ce qui est créatif et lié au développement personnel
Niveau 1 Reiki
Gestion du stress , recentrage , ancrage , adopter une vision positive
Projets réalisés
Projet éducatif pour l'ONG Frère des Hommes
Récolte de fonds pour l'Opération 11.11.11
Chronologie
Secrétaire et vente
Pierre Angulaire srl
2025.04 - 2025.06
Salon de coiffure, indépendante personne physique
Kapsalon Stéphanie
2013.07 - 2025.03
Gérante chez Steve Hair Design
Es-Pas sprl
2010.12 - 2013.06
Coiffeuse
Maison Roger
1996.09 - 2010.10
Certificat de coiffure et Patronat -
EFP
1996.01 - 2000.01
1ère candidature - journalisme et communication
l’ULB
1995.01 - 1996.01
CESS - undefined
Collège Don Bosco, Woluwe-St-Lambert
1988.01 - 1995.01