Stéphane Mestre
SERVICE ADVISOR
Viroinval
Profil professionnel
Responsable motivé et polyvalent, avec plus de 17 ans d'expérience au poste de DepartmentManager, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
4
4
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Expérience
Department Manager
Hennes and Mauritz
Charleroi
06.2006 - 06.2023
- Management d'une équipe de 20 personnes : participation au recrutement et à l'intégration, fixation des objectifs, évaluation de la performance.
- Promotion d'une culture d'entreprise positive et inclusive, en accord avec les valeurs de l'organisation.
- Formation du personnel : procédures internes, méthodes de travail, techniques commerciales.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'évaluer l'efficacité des initiatives mises en place.
- Élaboration et suivi du budget annuel, en collaboration avec la direction générale.
- Organisation et planification de réunions régulières pour assurer une communication fluide entre les membres du département.
- Coordination et supervision des activités du département, en veillant au respect des objectifs fixés.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
Vendeur en prêt-à-porter
Hennes and Mauritz
Bruxelles
08.2001 - 06.2006
Formation
CESS - Restauration
Institut Saint Joseph
Charleroi 09.1991 - 05.1995
Compétences
- Planification opérationnelle
- Sens du service client
- Sens de l'organisation
- Planification stratégique
- Travail en équipe
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire supérieur (B2)
Néerlandais
Élémentaire (A2)
Chronologie
Department Manager
Hennes and Mauritz
06.2006 - 06.2023
Vendeur en prêt-à-porter
Hennes and Mauritz
08.2001 - 06.2006
CESS - Restauration
Institut Saint Joseph
09.1991 - 05.1995