STÉPHANIE OTTE
Employée Administrative
Belgrade
Profil professionnel
Professionnelle aguerrie dans les domaines administratifs, du service client et de la logistique, je m'épanouis dans un environnement multiculturel. Organisée et adaptable, je valorise la communication et la gestion des priorités. Mes compétences en coordination et en formation de collaborateurs me permettent d'apporter une réelle valeur ajoutée à votre équipe.
Vue d'ensemble
4
4
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Expérience
Shipping officer
Eumedica
Manage
2023.02 - 2026.07
- Planification et coordination des livraisons en respectant les délais d'expédition et les exigences clients.
- Coordination avec l'ensemble des acteurs de la chaîne pour assurer la fiabilité des livraisons.
- Évaluation régulière des performances des transporteurs pour garantir un niveau de service optimal.
- Gestion des documents administratifs liés au transport des médicaments.
- Supervision des tâches administratives au sein du secteur pharmaceutique pour garantir la conformité et l'efficacité des processus.
- Développement et mise en œuvre de programmes de formation pour les collaborateurs sur les procédures et les responsabilités du poste.
Assistant administratif et commercial
Codata
Jambes
2021.03 - 2023.01
- Gestion administrative des dossiers par la collecte, la saisie informatique et l'actualisation des documents pour assurer la conformité et l'intégrité des données.
- Classement et archivage des documents administratifs selon les procédures internes établies pour faciliter l'accès et la récupération rapide des informations.
- Recensement immobilier commercial sur terrain (France-Belgique-Luxembourg) et encodage des données pour garantir la précision des informations.
- Intégration des informations graphiques dans AutoCad
Agente Call Center
Garage Steveny
Bouge
2021.02 - 2021.03
- Supervision des appels entrants pour assurer un service client de qualité
- Gestion des diverses situations pour résoudre rapidement les préoccupations des clients
- Coordination des tâches pour maintenir un flux de travail optimal
Responsable activités et loisirs
Acttiv
Playa Blanca
2018.10 - 2020.07
- Coordination des activités et des loisirs pour enrichir l'expérience des clients dans divers hôtels
- Supervision de l'équipe et gestion des plannings pour assurer une couverture optimale des activités
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Hôtesse de bord
Railrest
Bruxelles
2015.10 - 2018.05
- Accueil des clients avec chaleur et professionnalisme, contribuant à une expérience client positive dès leur arrivée sur les quais.
- Service de repas et de boissons aux passagers dans les trains, garantissant leur confort et satisfaction durant le voyage.
- Hôtesse de bord dans les trains Thalys et de quai à Bruxelles-Midi.
Responsable activités et loisirs
Acttiv
Playa Blanca
2014.06 - 2015.06
- Coordination des activités de loisirs à l'hôtel Relaxia Lanzasur pour enrichir l'expérience des visiteurs.
Formation
Bachelier - tourisme, option animation
ISALT, Haute Ecole Galilée
Bruxelles 2010.01 - 2014.01
CESS - option latin-grec
Athénée Royal François Bovesse de Namur
NamurCompétences
- Logistique internationale
- Service client
- Formation
- Rigueur administrative
- Flexibilité
- Écoute active
- SAP Logistics (Bases)
- Suite Microsoft Office
Informations complémentaires
- Musique
- Pratique du chant, de la danse et du théâtre au sein de la troupe Art Fantesies
Personnalisé
- Chant
- Danse
- Théâtre
- Lecture
- Séries
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Courant
Néerlandais
Notions
Chronologie
Shipping officer
Eumedica
2023.02 - 2026.07
Assistant administratif et commercial
Codata
2021.03 - 2023.01
Agente Call Center
Garage Steveny
2021.02 - 2021.03
Responsable activités et loisirs
Acttiv
2018.10 - 2020.07
Hôtesse de bord
Railrest
2015.10 - 2018.05
Responsable activités et loisirs
Acttiv
2014.06 - 2015.06
Bachelier - tourisme, option animation
ISALT, Haute Ecole Galilée
2010.01 - 2014.01
CESS - option latin-grec
Athénée Royal François Bovesse de Namur