Sophie Bossue

Gestion des appels entrants du service administration et facturation de l'opérateur VOO.

Résolution des divers cas (déménagement, résiliation, prise de commande, décés, restitution de matériel, upsell,...

Rebonds commerciaux

• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin, passage de commandes auprès des fournisseurs
• Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
• Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 7 employés.
• Contrôle des caisses et banking

• Achat d'articles en demi-gros auprès des fournisseurs les plus compétitifs pour les vendre au détail aux clients.
• Gestion du stock et optimisation de l'espace de vente, en veillant à la rotation des produits.
• Sélection et approvisionnement des produits vendus, en étudiant les tendances du marché et les demandes des clients.

• Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
• Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l'archivage des documents.
• Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.