Syeda-Samia ALI
Gestionnaire de dossiers - Assurances Groupe
Bruxelles,VBR
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur des assurances groupe, combinées à une solide formation dans le domaine de la comptabilité et de la finance et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en gestion d'un dossier de A à Z et en relation client.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire en Assurance de groupe (2B)
AXA BELGIUM
Bruxelles
2017.09 - Actuel
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Traitement du courrier entrant et gestion de la boîte mail dans une optique de service client efficace.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes d'information, transfert des communications vers les interlocuteurs concernés, prise des messages.
- Développement de relations solides avec les clients, partenaires et autres parties prenantes.
Stagiaire comptable
DELOITTE
Bruxelles
2017.02 - 2017.05
- Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
- Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
- Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
- Visite Client
- Aide à la préparation des déclarations fiscales périodiques comme la TVA .
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignement.
- Participation à la préparation des documents comptables tels que les états financiers, les bilans et les comptes de résultat.
- Rapprochement des comptes bancaires avec identification des erreurs comptables.
Job étudidiant
WALIBI BELGIUM
Wavre
2016.06 - 2016.09
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
- Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
Job étudiant
PROMOD
Bruxelles
2014.07 - 2014.08
- Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
Job étudiant au Bar
AEROPORT DE ZAVENTEM
Zaventem
2013.07 - 2014.01
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Plonge des verres en machine durant le service en fonction des besoins.
- Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
- Gestion des stocks
- Réception et rangement des livraisons en réserve et dans les réfrigérateurs.
- Préparation des boissons froides et chaudes, des cocktails, tirage des bières.
- Nettoyage des locaux après le service.
Formation
Master - Sciences commerciales
Ichec Brussels Management School
Bruxelles 2022.09 - 2024.09
Bachelier - Comptabilité
Ephec Haute Ecole Economique
Bruxelles 2014.09 - 2017.09
Formation langue - Néerlandais
VUB
Bruxelles (Ixelles) 2012.09 - 2016.06
C.E.S.S. - Sciences économiques
Institut Saint-Stanislas
Bruxelles (Etterbeek) 2013.09 - 2014.06
Compétences
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Relation client
- Gestion de contrats
- Powerpoint
- Dynamisme
- Sens des priorités
- Suivi des dossiers
- Résistance au stress
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Passion pour les sports en équipe comme le basketball, volleyball
- Littérature roman policier (Agatha Christie)
- Passion pour les cuisines du monde
- Voyages
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Opérationnel
Bengali
Notions
Projets réalisés
- Développement de projet - A collaboré avec l'équipe formée volontaire au développement du projet création d'entreprise.
- Supervision - A supervisé une équipe de quatres personnes.
- Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.
- Marketing & Commercialisation du produit
Chronologie
Master - Sciences commerciales
Ichec Brussels Management School
2022.09 - 2024.09
Gestionnaire en Assurance de groupe (2B)
AXA BELGIUM
2017.09 - Actuel
Stagiaire comptable
DELOITTE
2017.02 - 2017.05
Job étudidiant
WALIBI BELGIUM
2016.06 - 2016.09
Bachelier - Comptabilité
Ephec Haute Ecole Economique
2014.09 - 2017.09
Job étudiant
PROMOD
2014.07 - 2014.08
C.E.S.S. - Sciences économiques
Institut Saint-Stanislas
2013.09 - 2014.06
Job étudiant au Bar
AEROPORT DE ZAVENTEM
2013.07 - 2014.01
Formation langue - Néerlandais
VUB
2012.09 - 2016.06