Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Sonia BEAUPAIN

Sonia BEAUPAIN

Secrétaire de direction
YVOIR

Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire clientèle

LOGMETAM SA
NAMUR
01.2010 - 02.2025
  • Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques.
  • Analyse des besoins et attentes des clients pour adapter l'offre de services ou produits proposés.
  • Suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.
  • Mise en place d'actions correctives suite aux retours clients, dans le but d'améliorer la qualité du service rendu.

Secrétaire Service Comptabilité

LOGMETAM SA
NAMUR
01.2000 - 01.2010
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.

Secrétaire administrative et comptable

Bureau comptable EVRAETS
Namur
01.1996 - 01.1999
  • Comptabilisation des règlements des clients.
  • Saisie des écritures comptables dans le logiciel de gestion.
  • Relance téléphonique en cas de facture impayée.
  • Suivi des rapprochements bancaires.
  • Classement et archivage des documents comptables, facilitant leur consultation ultérieure.
  • Accueil téléphonique et physique des clients, en fournissant les informations nécessaires ou en les orientant vers le bon interlocuteur.

Formation

C.E.S.S. - Sciences économiques

Athénée Royale de Saint-Servais
Namur

Bachelier - Secrétariat de Direction

Ecole Industrielle et Commerciale
Namur

Compétences

    PROFIL PROFESSIONNEL


    Secrétaire administrative motivée forte de plus de 20 années d'expérience dans le domaine administratif Professionnelle, énergique dotée d'un solide esprit d'équipe, je sais gérer les situations de grands stress et atteindre mes objectifs dans les délais impartis


    COMPETENCES


    Expérience et connaissances administratives avancées Sens de l'accueil et du service Bonne élocution, bonne orthographe Initiative, adaptabilité et très proactive

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Pratique du sport à raison de 4 fois par semaine
  • Voyages

Langues

Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Gestionnaire clientèle

LOGMETAM SA
01.2010 - 02.2025

Secrétaire Service Comptabilité

LOGMETAM SA
01.2000 - 01.2010

Secrétaire administrative et comptable

Bureau comptable EVRAETS
01.1996 - 01.1999

C.E.S.S. - Sciences économiques

Athénée Royale de Saint-Servais

Bachelier - Secrétariat de Direction

Ecole Industrielle et Commerciale

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