Sofie Van Den Broeck
Tildonk
Summary
Met meer dan 20 jaar ervaring in de supply chain en logistiek, heb ik een bewezen staat van dienst in het optimaliseren van supply chain processen en het verbeteren van de klantenservice. Bij Telenet heb ik als Forward Planner en Logistics Administrator uitgebreide ervaring opgedaan in resource planning, voorraadbeheer en het coördineren van de distributie van goederen. Mijn analytische vaardigheden en proactieve aanpak hebben geleid tot aanzienlijke verbeteringen in service levels en efficiëntie. Daarnaast heb ik sterke communicatieve vaardigheden ontwikkeld door dagelijks contact met interne en externe klanten in zowel het Engels als het Nederlands. Mijn ervaring met ERP-systemen zoals SAP en Oracle, evenals mijn kennis van Blue Yonder maken mij goed uitgerust om de uitdagingen van een Demand & Supply Planner aan te gaan. Ik ben enthousiast om mijn expertise in te zetten om de supply chain van Telenet verder te optimaliseren en bij te dragen aan het succes van het Planning-Mobile team.
Overview
24
24
years of professional experience
Work History
Resource Planner - Supply Chain
Telenet
01.2018 - Current
- Resource Planning: Opmaken van een flexibele en optimale resource planning en verdeling van handsets en/of organiseren van de levering van Mobiel gerelateerde producten.
- Analyse en Rapportering: Analyseren en in kaart brengen van beschikbare goederen en hierover communiceren via rapporteringen en documentatie.
- Forecasting: Anticiperen op forecasts en inschatten van de impact op korte en middellange termijn voor management en stakeholders.
- Service Levels: Garanderen en optimaliseren van Service Levels van de operationele dienst en beschikbare voorraden.
- Planningstool Beheer: Opzetten, beheren en up-to-date houden van de planningstool/Blue Yonder en verbeteren van planningsprocessen.
- Project Management: Verantwoordelijkheid nemen voor project management van kleinere en minder complexe projecten, fungeren als Single Point of Contact en bewaken van project scopes en deadlines.
Forward Planner - Supply Chain
Telenet
06.2015 - 12.2018
- Coördinatie van handset verdeling bij Telenet Centers, eigen stores, externe winkels en interne partijen.
- Ondersteuning via email, telefonisch en op locatie bij centers in heel België.
- Coördinatie en uitvoering van stocktellingen en coaching in goed stockbeheer.
- Organisatie van magazijnen en forward planning.
- Ondersteuning bij het gebruik van systemen en uitvoeren van UAT en E2E testen bij nieuwe applicaties.
- Uitschrijven en onderhouden van procedures.
Logistics Administrator - Supply Chain
Telenet
06.2008 - 05.2015
- Optimaliseren van bevoorrading van Telenet Centers zonder de voorraadwaarde te verhogen.
- Bestellen van goederen bij het Warehouse op basis van verbruik en forecast.
- Opvolgen van inslagproblemen bij centraal magazijn en winkels.
- Opvolging van facturatie.
- Dagelijks contact met interne en externe klanten in het Engels en Nederlands.
- Verslagen maken van meetings en opstellen van presentaties voor leveranciersmeetings.
- Uitvoeren van administratieve taken die bij deze verantwoordelijkheden komen kijken.
Commercial Assistant - Retail
Telenet
06.2005 - 05.2008
- Aanspreekpunt voor verkooppunten en externe Account Managers via mail en telefoon.
- Verdeling van POS-materiaal en systeemondersteuning bij verkoop.
- Opmaken van Purchase Orders en berekening van verkoopbonussen.
- Incasso en opvolgen van acties en promoties.
- Onderhouden van positieve klantrelaties door regelmatige communicatie en uitstekende klantenservice.
Dealer Service Coördinator - Sales
Canal +
04.2001 - 05.2005
- Aanspreekpunt voor leveranciers en winkels via mail en telefoon.
- Plaatsen van bestellingen en contractbeheer.
- Verdeling van POS-materiaal.
- Administratieve ondersteuning van externe Account Managers.
Contact Center Operator
Canal +
10.2000 - 03.2001
- Afhandelen van inkomend en uitgaand telefoonverkeer: Dit omvat het beantwoorden van vragen van klanten en het bieden van ondersteuning bij problemen
- Registreren van klantcontact in CRM-software: Het bijhouden van alle interacties met klanten in een klantrelatiebeheersysteem
- Geven van advies op maat: Klanten voorzien van gepersonaliseerd advies op basis van hun specifieke behoeften en situaties
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden: Dit kan variëren van het verwerken van bestellingen tot het bijhouden van klantgegevens
- Onderhouden van positieve klantrelaties: Regelmatige communicatie en uitstekende klantenservice om klanttevredenheid te waarborgen
- Verkopen van producten en diensten: Actief aanbieden en verkopen van telecommunicatieproducten en -diensten aan klanten tijdens interacties
Education
Avondonderwijs - Professional Organizer
Centrum Voor Volwassenen Onderwijs
Antwerpen05-2018
Middelbaar Onderwijs - Menswetenschappen - Moderne Talen
Sint Ursula Instituut
Onze-Lieve-Vrouw-Waver, Belgium06-1998
Extra Opleidingen
Skills
Organisatorisch talent
Teamplayer
Sterke communicatie
Probleem oplossend vermogen
Creatieve duizendpoot
Flexibele ingesteldheid
Proactieve denker
Timeline
Resource Planner - Supply Chain
Telenet
01.2018 - Current
Forward Planner - Supply Chain
Telenet
06.2015 - 12.2018
Logistics Administrator - Supply Chain
Telenet
06.2008 - 05.2015
Commercial Assistant - Retail
Telenet
06.2005 - 05.2008
Dealer Service Coördinator - Sales
Canal +
04.2001 - 05.2005
Contact Center Operator
Canal +
10.2000 - 03.2001
Avondonderwijs - Professional Organizer
Centrum Voor Volwassenen Onderwijs
Middelbaar Onderwijs - Menswetenschappen - Moderne Talen
Sint Ursula Instituut
Extra Opleidingen
Similar Profiles
Laurent GrangéLaurent Grangé
Demand & Supply Planner at TelenetDemand & Supply Planner at Telenet
Fabienne BogaersFabienne Bogaers
Partnership Frameworks Tribe Lead Role at TelenetPartnership Frameworks Tribe Lead Role at Telenet
Mary ReamsMary Reams
Telemarketing Sales Representative at TelenetTelemarketing Sales Representative at Telenet