Shenay Rafi
Seraing
Profil professionnel
Avec plus de 20 ans d'expérience en management, je pilote des équipes pluridisciplinaires et optimise les opérations pour garantir performance et qualité de service. Reconnu pour mon sens de l'organisation et ma rigueur, je respecte les délais et gère efficacement les situations d'urgence afin d'atteindre les objectifs stratégiques.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
2007
2007
years of post-secondary education
Expérience
Assistant Manager
Prêt-à-porter pour homme
Liège
2021.10 - Actuel
- Supervision du personnel , répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings, des absences et des congés.
- Assistance au recrutement , l'accueil des nouveaux employés et la coordination des formations internes.
- Formation des nouveaux employés présentation des tâches quotidiennes, sensibilisation aux process de l'entreprise.
- Leadership inspirant et motivation d'une équipepluridisciplinaire pour atteindre les objectifs stratégiques.
- Suivi de l'évolution des stock , passation et réception des commandes, contrôle des livraisons.
- Suivi rigoureux des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité opérationnelle.
- Traitement des réclamations de clients dans le respect des procédures, transmission à la hiérarchie si nécessaire.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Formation des vendeurs discours commercial, connaissance des produits.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client
Indépendant/Gérant de société évènementielle
ACCENT EVENT
Roussé, Bulgarie
2013.08 - 2021.01
- Mise au point du projet sur mesure selon leurs attentes, leur budget et le nombre d'invités, pour des clients souvent exigeants.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Communication sur les réseaux sociaux visant à promouvoir les services pour développer la clientèle.
- Collaboration parfaite entre les clients et les différents prestataires pour le bon déroulement des événements. Le jour J, l ́équipe peut atteindre jusqu'à 40-45 personnes.
- Décoration de la salle de réception et des espaces extérieurs selon les couleurs et le thème choisis par les futurs mariés.
- Négociation avec les fournisseurs afin d’obtenir les meilleures conditions possibles pour nos clients.
- Développement de partenariats avec d’autres acteurs du secteur nuptial, renforçant notre réseau professionnel.
- Participation régulière à des salons spécialisés, accroissant notre visibilité auprès du grand public.
- Suivi des tendances en événementiel afin de proposer des services évolutifs répondant aux attentes de la clientèle.
Directeur adjoint
Groupe Beeline
Liège
2007.10 - 2013.03
- Participation active aux recrutements , entretiens et plans de formation du personnel du magasin.
- Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings, des absences et des congés.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage.
- Suivi de l’évolution des stocks , passation et réception des commandes, contrôle des livraisons.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Collaboration étroite avec la Direction pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.
- Mise en place d’un merchandising attractif dans le respect des directives de la marque ou enseigne.
Assistant de bureau
CCELEC installations électriques
Liège
2006.02 - 2006.12
- Gestion administrative du personnel (plus de 20 ouvriers), contrats, avenants, congés payés, absences, maladies,... Gestion des plannings de travail.
- Gestion des flux d’informations : suivre l’agenda de la direction, prendre les appels, envoi et réception des mails, courriels, etc.
- Gestion des commandes : vêtements de travail des ouvriers, outils nécessaires pour les chantiers (liste établie par le chef d’équipe),
- Vérification des camionnettes et des voitures de société : kilomètres parcourus chaque jour, factures d’essence, réparations,...
Formation
Certificat - Wedding Planner
École privée
Sofia, Bulgarie 2013.08 - 2013.09
Baccalauréat -
HEPL, Léon-Eli TROCLET
Jemeppe 2004.09 - 2006.06
Enseignement secondaire supérieur - Technique de qualification, technicien de bureau
IPES Seraing
JemeppeCompétences
- Gestion d'équipe
- Leadership
- Persévérance dans les objectifs
- Sens de l'organisation très stricte
- Rigueur
- Prise d'initiative efficace
- Autonomie professionnelle
- Créativité dans la résolution des problèmes
- Organisation de différents types d ́événements
- Aisance relationnelle et sens de la communication
- Gestion administrative
- Gestion des conflits
Informations complémentaires
- Décoration et arts créatifs,
- Cuisine et l’art de la table,
- Sport et activité en solo ou en groupe,
- Voyages et passion pour les différentes cultures.
Personnalisé
Permis B
Langues
Français
Bilingue
Bulgare
Langue maternelle
Turque
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Assistant Manager
Prêt-à-porter pour homme
2021.10 - Actuel
Certificat - Wedding Planner
École privée
2013.08 - 2013.09
Indépendant/Gérant de société évènementielle
ACCENT EVENT
2013.08 - 2021.01
Directeur adjoint
Groupe Beeline
2007.10 - 2013.03
Assistant de bureau
CCELEC installations électriques
2006.02 - 2006.12
Baccalauréat -
HEPL, Léon-Eli TROCLET
2004.09 - 2006.06
Enseignement secondaire supérieur - Technique de qualification, technicien de bureau
IPES Seraing