Valène DeMazy
Office Manager RH
Profil professionnel
Office Manager RH–organisatrice agile & booster d'énergie
Entre rigueur et bonne humeur, je pilote les KPIs, facilite la vie des équipes et crée une dynamique qui fait bouger les lignes.
Proactive, à l'écoute et 100% engagée, j'anime un environnement de travail fluide, collaboratif et performant !
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
Expérience
Sales Consultant HR
Trixxo Jobs Sélection
Liège
04.2022 - Actuel
- Création et Gestion portefeuille clients (hunting & farming) : +20% de croissance annuelle du chiffre d'affaires
- Fidélisation & développement commercial : taux de rétention clients amélioré de 15%
- Coaching consultants RH : augmentation moyenne de 25% des performances individuelles
- Management & suivi administratif RH : optimisation des process réduisant les délais de 30%
- Pilotage budgets opérationnels : respect rigoureux des budgets avec réduction des coûts de 10%
- Stratégies commerciales & KPIs : dépassement régulier des objectifs (+10% en moyenne)
- Plans d'action orientés résultats : lancement de 3 projets d'amélioration générant +15% d'efficacité
Gestionnaire en règlement de sinistres
I.M.A Benelux
Liège
03.2020 - 03.2022
- Rédaction de déclarations de sinistre pour résumer les dommages, les paiements et la couverture de la police concernée.
- Renseignement des clients sur les contrats d'assurances : habitation, auto, accidents de la vie, épargne, prévoyance, protection juridique et scolaire.
- Analyse des dossiers sinistres et proposition de résolutions adaptées aux situations complexes.
- Orientation des clients vers des experts partenaires pour les interventions à domicile et les expertises des dommages.
Commercial - Conseillère Clientèle
Proximus - Orange - Lampiris - Téléperformance - Voo - FBB Assurance
France - Belgique
01.2008 - 02.2019
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Formation
B.T.S - Banque & Assurance
Banque & Assurance
ToulouseCompétences
Pilotage KPIs & budget
Management d'équipes
Suivi performance & reporting
Optimisation process
Coordination & communication
CRM & outils digitaux
Motivation & dynamique d'équipe
Prise de décision rapide
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Créole
Langue maternelle
Chronologie
Sales Consultant HR
Trixxo Jobs Sélection
04.2022 - Actuel
Gestionnaire en règlement de sinistres
I.M.A Benelux
03.2020 - 03.2022
Commercial - Conseillère Clientèle
Proximus - Orange - Lampiris - Téléperformance - Voo - FBB Assurance
01.2008 - 02.2019
B.T.S - Banque & Assurance
Banque & Assurance
Informations complémentaires
Jeux Vidéo
Informatique
Nouvelles Technologie
Gastronomie
Automobile