Serge Makanga Soumaho

• Calcul des salaires, établissement des fiches de paie, gestion des cotisations sociales et fiscales.
• Suivi de l'évolution de la législation et application des changements.
• Suivi des absences, des congés, des maladies, des contrats de travail.
• Répondre aux questions des employés et des clients concernant la paie et l'administration du personnel.
• Connaissance approfondie de la législation sociale: indispensable pour conseiller et appliquer les changements réglementaires.
• Maîtrise des outils de paie: Connaissance des logiciels de paie utilisés dans l'entreprise.
• Compétences en communication et relationnelles: Pour interagir avec les employés, les clients et les organismes sociaux.
• Sens de l'organisation et de la rigueur: Pour gérer les données et les délais de manière efficace.
• Capacité d'adaptation: Pour faire face aux changements de législation et aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Payroll Specialist
• Préparer et gérer le paiement des rémunérations du personnel (congés, maladies, prestations, primes de fin d’année, pécules de vacances, etc.)
• Etablir les contrats de travail, les avenants et les divers documents sociaux...

• Point de contact RH privilégié, assurant une communication fluide et un accompagnement personnalisé des employés.

• Assurer le suivi des absences des collaborateurs (congés, maladies, maternité, congés thématiques, ...)
• Planification stratégique des ressources humaines : gestion du staffing, des formations et du transfert des connaissances pour optimiser les performances.

• Gérer les dossiers administratifs liés aux assurances du personnel (hospitalisation, groupe, etc.).
• Organisation et animation de l’onboarding, facilitant l’intégration et l’engagement des nouveaux collaborateurs.
• Veille constante sur la législation sociale, assurant une application optimale et un suivi RH conforme et efficace.
• Proposition de solutions adaptées, répondant aux besoins spécifiques des collaborateurs et de l’entreprise.
HR Business Partner
• Conseiller stratégique auprès de la direction et des collaborateurs sur la gestion des talents, les relations de travail et les enjeux RH.
• Gestion complète du cycle de vie des employés, de l’onboarding à l’évolution professionnelle, jusqu’au départ de ces derniers.
• Expertise en politique et pratiques RH, avec un engagement actif dans l’optimalisation des processus et l’amélioration continue de la fonction RH.
• Conception et mise en place des processus RH efficaces pour structurer et optimiser la gestion des ressources humaines.
• Audit approfondi du processus de gestion de la paie, garantissant la conformité légale des contrats de travail et des rémunérations.
• Développement et mise en oeuvre d’une politique de rémunération transparente, alignée sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Fleet Manager
• Création et déploiement d’une nouvelle Car Policy, orchestrant la transition des véhicules thermiques vers une flotte électrique pour une mobilité plus durable.
• Gestion proactive de la flotte automobile, optimisant les coûts, la logistique et la conformité réglementaire.
• Interlocuteur clé entre l’entreprise et les fournisseurs, pour une communication fluide et des négociations efficaces.

• Collecte et contrôle des données nécessaires, calcul des salaires, établissement des bulletins de paie, et gestion des déclarations sociales (cotisations, taxes, etc.).
• Suivi des contrats de travail, des absences, des congés, des entrées et sorties du personnel, et tenue des dossiers administratifs.
• Suivi des évolutions législatives et conventionnelles en matière de paie et de droit du travail, afin d'assurer la conformité des pratiques de l'entreprise.
• Maîtrise des logiciels de paie et des systèmes d'information RH de l'entreprise, voire participation à leur amélioration.
• Information et conseil auprès des salariés et des managers sur les questions relatives à la paie, aux contrats, etc.
• Production de tableaux de bord et de rapports relatifs à la masse salariale, aux effectifs, absentéisme, etc.

• Gestion rigoureuse des rémunérations et des avantages sociaux, garantissant précision et conformité.
• Suivi administratif du personnel tout au long de leur parcours, de l’embauche jusqu’à leur départ.
• Interlocuteur principal pour toutes les questions administratives, assurant un support efficace aux collaborateurs.
• Traitement des déclarations sociales (DRS) avec exactitude et respect des obligations légales.
• Pilotage de la digitalisation des dossiers du personnel, optimisant la gestion documentaire et les processus RH

• Calcul des salaires, établissement des fiches de paie, gestion des cotisations sociales et fiscales.
• Suivi de l'évolution de la législation et application des changements.
• Suivi des absences, des congés, des maladies, des contrats de travail.
• Répondre aux questions des employés et des clients concernant la paie et l'administration du personnel.
• Connaissance approfondie de la législation sociale: indispensable pour conseiller et appliquer les changements réglementaires.
• Maîtrise des outils de paie: Connaissance des logiciels de paie utilisés dans l'entreprise.
• Compétences en communication et relationnelles: Pour interagir avec les employés, les clients et les organismes sociaux.
• Sens de l'organisation et de la rigueur: Pour gérer les données et les délais de manière efficace.
• Capacité d'adaptation: Pour faire face aux changements de législation et aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

• Gestion Introduction au monde des RH et de la gestion du personnel.
• Droit du travail : aspects théoriques et pratiques du contrat de travail.
• Droit du travail : aspects collectifs (CCT, CP, règlements de travail).
• Gestion du payroll et processus de gestion du personnel.
• Techniques informatiques de, (habilitation possible sur le logiciel Arno-HR).

• Traiter et analyser les dossiers des affiliés dans le cadre d'une demande de l’intervention majorée.
• Assurer le suivi des dossiers, en veillant à ce que les démarches soient effectuées correctement et dans les délais impartis.
• Informer et conseiller les affiliés sur leurs droits, les procédures à suivre, et répondre à leurs questions par téléphone ou par écrit.
• Collaborer avec d'autres services de la mutualité, des prestataires de soins, ou d'autres organismes afin de faire avancer le dossier des affiliés.
• Améliorer la qualité du service en veillant au respect des normes et des procédures.
• Connaissances solides en législation et réglementation: Maîtriser les lois et les règlements relatifs à la sécurité sociale et à l'assurance maladie.
• Analyser rapidement et précisément les informations contenues dans les dossiers.
• Communiquer clairement et efficacement avec les affiliés et les collègues.
• Être organisé et rigoureux dans son travail pour traiter les dossiers de manière efficace et dans les délais.

• Gérer avec professionnalisme les appels entrants (BtoB & BtoC) et assurer un suivi efficace des dossiers clients.
• Contrôler et traiter les transactions, gérer les plaintes et assurer un suivi administratif rigoureux.
• Appliquer strictement les règles de compliance, de confidentialité et de prévention des fraudes pour garantir la sécurité des opérations bancaires.
• Identifier les opportunités commerciales et les convertir en ventes grâce à une approche proactive et orienté client.

• Pilotage de projets humanitaires : construction de puits d’eau et installation de générateurs électriques pour améliorer les conditions de vie dans des villages au Gabon.
• Soutien éducatif : accompagnement aux devoirs des enfants issus de familles analphabètes, favorisant leur réussite scolaire et leur autonomie.

• Évaluer les besoins des clients, proposer des solutions adaptées en matière de produits bancaires (comptes, crédits, placements) et d'assurances (vie, IARD), et les accompagner dans leurs démarches.
• Fidéliser et développer un portefeuille clients, assurer le suivi des contrats et des opérations, et répondre aux demandes des clients.
• Prospecter de nouveaux clients, participer à des actions commerciales et développer son réseau professionnel.
• Connaitre et maîtriser les produits et services proposés par la banque, ainsi que les réglementations en vigueur.
• Avoir un sens du relationnel, une capacité d'écoute, une force de persuasion, une aptitude à la vente et à la négociation.
• Connaitre et maîtriser les outils informatiques et numériques.

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes d'information, les réclamations, les problèmes techniques, et apporte des solutions aux clients.
• Conseiller et assister les clients dans l'utilisation de produits ou services, les aider à résoudre leurs problèmes et veiller à leur satisfaction.
• Vendre des produits ou services et dans certains cas, proposer de nouveaux produits ou services, conclure des ventes et assurer le suivi des clients.
• Gérer et traiter les réclamations des clients, chercher des solutions et les orienter vers les services compétents si nécessaire.
• Prospecter et démarcher des clients potentiels pour leur présenter les offres de l'entreprise.