Sefa Kemal Yilmaz
Steenokkerzeel
Profil professionnel
Entrepreneur et gestionnaire expérimenté, j'ai développé de solides compétences en management, organisation, recrutement, gestion d'équipe et relation client grâce à la création de mon propre café et à la gestion d'une franchise Lukoil. Mon parcours chez Volvo en After Sales m'a également permis d'acquérir une excellente maîtrise du service client, de la planification et de la coordination opérationnelle. Rigoureux, orienté résultats et capable de travailler efficacement sous pression, je suis convaincu de pouvoir apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise. Je recherche aujourd'hui un poste offrant des responsabilités, des perspectives d'évolution et dans lequel je pourrai mettre mon expérience et mon engagement au service de votre réussite.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience
Gérant Café
Times Café
Bruxelles
02.2023 - 04.2025
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équiple composée de 3 employés.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Préparation des boissons chaudes et froides et des cocktails de manière rapide et efficace, distribution des consommations aux clients.
- Service au bar et en terrasse avec rapidité et amabilité, garantissant la satisfaction des clients.
- Entretien et nettoyage du bar, des verres, des outils et des machines avant, durant et après le service.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Franchise Lukoil + shop indépandant
LUKOIL
Mechelen
09.2021 - 09.2024
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équiple composée de 6 employés.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
- Nettoyage rigoureux des équipements et espaces de travail conformément aux règles d'hygiène.
After sales Volvo
Volvo Lacom Vilvoorde
Vilvoorde
04.2018 - 04.2022
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Facturation des véhicules particuliers, leasing, et société.
- Réception des véhicules et les appels pour les rendez-vous.
- Planifier les rendez-vous dans les planning des techniciens + commander les pièces nécessaires.
- Magasin: réceptionné les pièces + envoyer les retours.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Chauffeur livreur
FedEx
Brucargo
05.2020 - 09.2021
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
- Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
- Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
- Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
- Livraison de colis chez les clients particuliers et professionnels en respectant le plan de tournée.
- Retour de la marchandise en cas d'absence ou de refus.
- Entrée des adresses clients, programmation des itinéraires sur le GPS.
- Collaboration étroite avec l'équipe logistique pour assurer une coordination efficace des livraisons.
Livreur de marchandises à domicile
DPD Groupe
Mechelen
09.2017 - 03.2018
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
- Relation clientèle exemplaire, afin d'assurer leur satisfaction lors de la réception des colis.
- Gestion du stock dans le véhicule, en veillant à ce que toutes les commandes soient correctement rangées et sécurisées pendant le transport.
- Organisation des itinéraires de livraison pour optimiser le temps et les coûts de transport.
Formation
Getuigschrift A 1ste graad secundair onderwijs - moderne wetenschappen
K.A.
Schaarbeek-Evere Getuigschrift TSO 2de graad secundair onderwijs - Handel
GO atheneum
sint jean molenbeekCompétences
- Leadership & Management *****
- Gestion d'entreprise équipe *****
- Organisation & Planification *****
- Gestion du stress *****
- Service client Premium *****
- Recrutement & Formation *****
- Négociation fournisseurs *****
- Gestion des stocks *****
- Vente & relation commerciale *****
- Facturation & administration & analyse des performance ****
- Microsoft Office & Excel & Outlook ****
Informations complémentaires
- Passion pour le football, basketball et le tennis
- Passion pour les cuisines du monde
- Musique
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Langue maternelle
Turque
Langue maternelle
Chronologie
Gérant Café
Times Café
02.2023 - 04.2025
Franchise Lukoil + shop indépandant
LUKOIL
09.2021 - 09.2024
Chauffeur livreur
FedEx
05.2020 - 09.2021
After sales Volvo
Volvo Lacom Vilvoorde
04.2018 - 04.2022
Livreur de marchandises à domicile
DPD Groupe
09.2017 - 03.2018
Getuigschrift TSO 2de graad secundair onderwijs - Handel
GO atheneum
Getuigschrift A 1ste graad secundair onderwijs - moderne wetenschappen
K.A.