Sebastian Fernandez Rotondaro

• In meiner Rolle als Guest Success Specialist bei Bob W sorge ich dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise bestens betreut fühlen. Ich beantworte Anfragen, löse Probleme und stelle sicher, dass jeder Aufenthalt reibungslos verläuft. Mein Fokus liegt darauf, einen exzellenten Service zu bieten, sei es durch schnelle und effiziente Kommunikation oder durch individuelle Lösungen, die den Aufenthalt unserer Gäste besonders machen. Dabei arbeite ich eng mit verschiedenen Teams zusammen, um höchste Zufriedenheit und eine nahtlose Erfahrung zu garantieren.

• Als Verkäufer in verschiedenen Städten in Deutschland für die Wintersaison zog ich alle zwei Wochen nach Deutschland und wir zogen von Stadt zu Stadt und verkauften typische italienische Produkte.
• Durch die Umsetzung wirksamer Verkaufsstrategien und die Beibehaltung eines hohen Niveaus an Produktkenntnissen wurden die monatlichen Verkaufsziele konsequent erreicht.
• Ermittelte die Kundenbedürfnisse und setzte suggestive Verkaufstechniken ein, um den Umsatz zu steigern.

Als Freelance Event Coordinator habe ich verschiedene Veranstaltungen organisiert und betreut. Ich war verantwortlich für die Planung, Koordination mit Dienstleistern, Logistik und das Gästemanagement. Mein Fokus lag darauf, reibungslose Abläufe zu gewährleisten und ein unvergessliches Erlebnis für die Teilnehmer zu schaffen. Dabei habe ich meine Kommunikationsstärke, mein Organisationstalent und meine Fähigkeit, unter Druck flexibel zu bleiben, unter Beweis gestellt.

• Als Kellner und Barkeeper in einer der beliebtesten Bars der Stadt, die sich in unmittelbarer Nähe der Universität befindet, konnte ich meine Deutschkenntnisse exponentiell verbessern, da ich alle Schichten allein arbeitete

• Beladen, Entladen und Transportieren von Material zu und von Lager- und Produktionsbereichen.
• Rechtzeitiger Versand von Aufträgen durch effektive Zeitmanagement-Strategien während des Kommissionierungsprozesses.
• Mithilfe bei der Aufrechterhaltung eines geordneten Lagerraums durch eindeutige Beschriftung der Regale, Kennzeichnung bestimmter Bereiche für verschiedene Produkte und regelmäßige Rotation des Lagerbestands nach Bedarf.

• Servieren von Speisen und Getränken in kürzester Zeit und mit besonderem Augenmerk auf die Bedürfnisse der Kunden.
• Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern während der Arbeitsschichten, um einen effizienten Arbeitsablauf und ein hervorragendes Gästeerlebnis zu gewährleisten.
• Erledigte Eröffnungs- und Schließungsaufgaben und sorgte dafür, dass der Essbereich für einen nahtlosen Serviceübergang vorbereitet war.

• Hervorragender Kundenservice bei Interaktionen im Vorfeld der Reise, z. B. bei der Beantwortung von Fragen per E-Mail oder am Telefon.
• Höhere Kundenzufriedenheit durch aufmerksames Zuhören und individuelle Anpassung der Tour an die Interessen der Gruppe.
• Aufbau persönlicher Beziehungen zu den Gästen, um positive Erfahrungen zu fördern.