Sarah Gobert

Détails de la mission :

• Vente de produits bancaires en Daily Banking, Assurances non-vie, Prêts à tempérament en tant qu’Agent lié pour BNP Paribas Fortis.

• Remplissage des tableaux de suivi et des outils de reporting pour évaluer l'atteinte des objectifs.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
• Entretien de relations suivies avec les clients afin de leur proposer des produits en phase avec leurs besoins.
• Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre et identifier les axes d'amélioration.

Détails de la mission :

• Coaching, briefing, débriefing, animations de réunions, tâches quotidiennes, rapports, ventes de produits bancaires et d'assurances-vie, crédits ...

• Gestion, coaching/suivi et développement d'équipe - Superviser et garantir la mise en œuvre des procédures - Veiller à la satisfaction clientèle - Gestion des plaintes…

• Évaluation des besoins en formation du personnel pour assurer le développement des compétences.

• Suivi des indicateurs de performance au niveau individuel et collectif, prise des mesures correctives suite à l’évaluation intermédiaire et annuelle.

• Tâches administratives d’un bureau de poste, répondre aux appels téléphoniques et emails entrants, gestion du courrier, gestion de dossiers…

• Intégration des nouveaux employés à leur poste de travail et dans l'équipe, transmission des procédures internes.

Détails de la mission :

• Gestion d’équipe, Coaching, briefing, débriefing, réunion…

• Tâches quotidiennes, rapports, ventes de produits bancaires d'investissements et d'assurances-vie, ...

• Remplacements experts financiers

• Remplacements gestionnaires de bureaux moyens, grands et maxi

Détails de la mission :

• Contact clientèle, vente de produits bancaires et postaux

• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs besoins .
• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter les ventes.
• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.

Détails de la mission :

• Contacts clientèle par téléphone, résolution des problèmes
administratifs, vente de produits télécoms.

Détails de la mission :

• Contact clientèle, vente de produits bancaires et postaux

• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs besoins .
• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter les ventes.
• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.