Sandrine De Roeck
Employée Administrative
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'administratif et/ou recouvrement, combinées à une solide formation dans le domaine du recrutement et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relation sociale et adaptabilité.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Expérience
Agent PMR
Aéroport de Charleroi
Charleroi, Belgique
2025.03 - 2026.06
- Accueillir les passagers PMR
- Les prendre en charge dès leur arrivée à l'aéroport.
- Les rassurer et répondre à leurs questions.
- Accompagner les voyageurs du parking ou du point de rendez-vous jusqu'à l'enregistrement.
- Vers le contrôle de sécurité.
- Jusqu'à la porte d'embarquement et parfois jusqu'à leur siège dans l'avion.
- Manipuler le matériel adapté.
- Utiliser des fauteuils roulants.
- Aider aux transferts si nécessaire.
- Utiliser les équipements spécifiques de l'aéroport.
- Assister d'autres voyageurs nécessitant un accompagnement.
- Mineurs non accompagnés.
- Personnes déficientes visuelles ou mentales.
Employée à la caisse
Intermarché
2025.11 - 2025.12
- Caisse
- Réassortiment près des caisses
- Entretien
Employée à la vente
Dressy
2024.03 - 2024.05
- Vente de prêt à porter.
- Gestion autonome de la boutique.
- Accueil à la clientèle et conseil.
Employée administrative
ORES
2021.06 - 2023.10
- Gestion des dossiers de primes.
- Traitement administratif des demandes.
- Contacts avec les clients et les services internes.
Costumer Care Agent
IPG Global
Bruxelles
2011.08 - 2019.05
- Gestion des appels entrants et sortants.
- Information et accompagnement des clients.
- Résolution des demandes et suivi administratif.
- Bruxelles
Employée de magasin
Spar
2010.10 - 2011.07
- Caisse, rayon.
Employée administrative
Laboratoire Forte Pharma
2007.07 - 2009.11
Employée administrative
Citibank
2005.11 - 2007.05
- SERVICE RECOUVREMENT
Employée administrative
Sibelga
2004.03 - 2005.11
- SERVICE RECOUVREMENT
Formation
FORMATION AGENT PMR -
WAN Forem
Charleroi 2025.03 -
Formation Consultant(e) en Recrutement et Sélection - Recrutement et sélection, Social législation (Federgon), Techniques commerciales, Gestion de la relation client, VCA
Forem – Cefora
2024.01 - 2025.01
Formation agent de voyages -
Efp : centre de formation en alternance à Bruxelles
bruxelles 2000.09 - 2004.06
Certificat d'enseignement supérieur secondaire (cess) - qualification professionnelle: technique de bureau
Compétences
- Recrutement et présélection de candidats
- Entretiens téléphoniques et accueil candidats
- Gestion administrative
- Relation clientèle
- Écoute active
- Organisation et gestion des priorités
- Techniques commerciales
- Microsoft Office
- Travail en équipe
- Résistance au stress
- Bonne condition physique
- Connaissance du français
- Notions d'anglais
- Notions de néerlandais
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Prospection
- SAP
- Fiabilité
- Principes relations client
Informations complémentaires
- Bénévole pour l'association La croix bleue à Floriffoux,
- Passion pour les animaux
- Pratique du Tae Bo et gestion de l'association depuis 4 ans
- Musique
- Cinéma
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Mode
Personnalisé
- Balades canines
- Protection animale
- Musique et concerts
- Tae Bo
- Animaux
Langues
Français
Bilingue
Néerlandais
Intermédiaire
Anglais
Débutant
Certificats
- Certification de cadre de gestion d'Agent de voyage attribuée par Efp : centre de formation en alternance à Bruxelles
- Certification d'Agent PMR (Wan)
Chronologie
Employée à la caisse
Intermarché
2025.11 - 2025.12
Agent PMR
Aéroport de Charleroi
2025.03 - 2026.06
FORMATION AGENT PMR -
WAN Forem
2025.03 -
Employée à la vente
Dressy
2024.03 - 2024.05
Formation Consultant(e) en Recrutement et Sélection - Recrutement et sélection, Social législation (Federgon), Techniques commerciales, Gestion de la relation client, VCA
Forem – Cefora
2024.01 - 2025.01
Employée administrative
ORES
2021.06 - 2023.10
Costumer Care Agent
IPG Global
2011.08 - 2019.05
Employée de magasin
Spar
2010.10 - 2011.07
Employée administrative
Laboratoire Forte Pharma
2007.07 - 2009.11
Employée administrative
Citibank
2005.11 - 2007.05
Employée administrative
Sibelga
2004.03 - 2005.11
Formation agent de voyages -
Efp : centre de formation en alternance à Bruxelles
2000.09 - 2004.06