Sandra Carrette
Evere
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
30
30
years of professional experience
Expérience
Project Manager Officer EMEA
Black Box
Zaventem
01.2011 - 10.2026
- Gestion de projets
- Supervision opérationnelle des grands comptes, assurant la satisfaction client et la pérennité des relations commerciales.
- Coordination du planning des installateurs et sous-traitants pour optimiser les ressources et respecter les délais d'exécution.
- Responsable de la logistique et du dispatching
- Gestion des contrats de maintenance
- Suivi de la facturation client/fournisseur
- Recherche et création des offres pour la branche UK (post-Brexit)
- Responsable des achats
- Obtention de la clearance NATO
Credit Manager Officer International
Sabena Technics
Zaventem
01.2007 - 12.2010
- Supervision de l'administration des transactions financières entre clients et fournisseurs afin d'assurer la conformité et la transparence.
- Coordination du suivi et de l'analyse des factures impayées et échues pour améliorer les processus de recouvrement.
- Gestion de la création des fournisseurs et des comptes clients dans SAP pour assurer une base de données complète et à jour.
- Traitement des salaires pour garantir une rémunération précise et ponctuelle
Assistante Commerciale
Office Depot International
Puurs
01.2001 - 12.2006
- Développement et gestion de comptes clients pour assurer un suivi personnalisé et favoriser la fidélisation.
- Coordination de l'encodage et de la gestion des commandes pour garantir une efficacité dans le traitement des demandes clients.
- Gestion des demandes de service après-vente
- Assistance à la comptabilité dans la gestion des notes de crédit et de la refacturation pour assurer la précision des opérations financières.
Téléopératrice
Target Power Group
Liège
01.1999 - 12.2000
- Gestion des appels entrants pour Neckermann, Royco, Royal Canin et d'autres clients, assurant une communication efficace et un service client de qualité.
- Coordination des activités de gestion des commandes, garantissant le traitement rapide et précis des demandes des clients.
- Réalisation d'appels sortants à l'attention de prospects pour leur proposer les services de l'entreprise.
- Traitement des demandes sur l'état des stocks, des commandes, ou des problèmes de livraison, suivi des dossiers clients, gestion de la messagerie commerciale.
- Réception des appels, transmission des informations, conseils dans le respect des procédures et des référentiels de réponses.
Agent d'accueil en office de tourisme
OCCAP Travel
Bruxelles
01.1997 - 12.1998
- Supervision de l'accueil des clients pour garantir une expérience positive
- Gestion des demandes de ticketing pour répondre aux besoins des visiteurs
- Coordination de l'organisation des documents administratifs pour assurer un accès rapide et efficace
Formation
Accueil Tourisme
CERIA
Compétences
- Navision / Axapta / Salesforce / Microsoft Excel / SAP / Service-Now / Smartsheet / Microsoft Office
- Sens de l'organisation
- Gestion de projet
- Gestion administrative
- Négociation avec les fournisseurs
- Gestion des plannings
COMPÉTENCES LINGUISTIQUES
Français
Langue maternelle
Langue(s) maternelle(s): français | espagnol
Courant
C2
anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Néerlandais
Intermédiaire
Chronologie
Project Manager Officer EMEA
Black Box
01.2011 - 10.2026
Credit Manager Officer International
Sabena Technics
01.2007 - 12.2010
Assistante Commerciale
Office Depot International
01.2001 - 12.2006
Téléopératrice
Target Power Group
01.1999 - 12.2000
Agent d'accueil en office de tourisme
OCCAP Travel
01.1997 - 12.1998
Accueil Tourisme
CERIA