Sami HACHICHA

• Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels
• Recherche, sélection et placement de candidats
• Gestion administrative des R.H. (élaboration et gestion des contrats de mission et de mise à disposition, 1er contact pour les clients et candidats concernant les aspects administratifs de la délégation)
• Analyse des besoins clients et développement de stratégies commerciales adaptées pour maximiser la satisfaction client
• Conseil en recrutement et sur les besoins en compétences pour la mise en œuvre des projets
• Gestion des négociations avec les clients pour garantir des accords mutuellement avantageux et durables

• Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels Grands Comptes "Key Accounts"
• Analyse des besoins des clients et proposition de services dans le secteur télécom, spécifiquement dans le secteur de la connectivité multi-sites

• Gestion d'un portefeuille de clients professionnels Grands Comptes “Key Accounts »
• Accompagnement des clients dans leur projet de migration télécom de A à Z
• Visites techniques sur site et préparation du dossier d'implémentation
• Formation des clients dans les produits et solutions liées à l'utilisation du central téléphonique virtuel

• Prospection, gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels
• Elaboration des offres personnalisées tenant compte des besoins ainsi que des contraintes techniques
• Coordination avec les équipes techniques en interne pour la réalisation des projets

Account Manager:

• Présentation et vente de produits et services télécom pour clients TPE et PME
• Développement du portefeuille de clients existant

Service Manager:

• Suivi personnalisé des clients professionnels Key Account et VIP
• Gestion et application des accords de niveau de services (SLA) pour clients professionnels
• Gestion des violations contractuelles, traitement des incidents et plaintes liés à la facturation
• Service support pour les commerciaux; présentation du Service Management durant les négociations commerciales

• Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels
• Conseil et services aux gestionnaires de flotte auprès des clients

• Gestion administrative des installations et de l'infrastructure immobilière
• Coordination avec les fournisseurs et partenaires (gestion et optimisation de l'espace de travail, des archives et du parking, coordination avec la réception et les services d'entretien
• Gestion, archivage et sécurisation de documents et rapports confidentiels
• Formation des nouveaux employés dans les procédures internes et de sécurité
• Gestion du parc automobile avec les sociétés de leasing

• Accueil et renseignements clients
• Check-in / Check-out