Ronny Frederickx

• Coördineren van logistieke processen en activiteiten.
• Toezicht houden op team prestaties en doelen.
• Aansturen van teams en/of afdelingen zodat de werkprocessen bewaakt worden en medewerkers in staat worden gesteld om hun werk goed te doen.
• Signaleren en oplossen van onregelmatigheden wanneer die zich voordoen.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen.
• Voortdurend evalueren en verbeteren van processen om kosten te besparen en efficiëntie te verbeteren.
• Verzamelen en interpreteren van data om KPI's te bepalen.

• operationele leiding over het departement Logistiek
• waarborgen van soepele, betrouwbare en efficiënte logistieke operaties
• ondersteunen van de gehele organisatie door moderne, veilige en duurzame werkomgevingen te creëren en een breed scala aan logistieke diensten te leveren
• bijdragen aan een future-proof organisatie met geïntegreerde, kostenefficiënte en duurzame logistieke oplossingen die het gebruiksgemak van klanten, organisatie en finaal de burger versterken

Verantwoordelijk voor de ondersteunende dienst Facility die als missie heeft om voor de FOD Sociale Zekerheid een nette, aangename en gezonde werkruimte te garanderen, zowel in Brussel als in de regionale kantoren, die voldoet aan de veiligheidseisen en de moderne kwaliteitsverwachtingen.

Een tweede missie is het maximaal ontzorgen van de directoraten-generaal en andere centrale diensten op het vlak van hospitality, mobility, document management en vertalingen.

De belangrijkste realisaties die mijn teams konden verwezenlijken sinds mijn aanstelling als Facility Manager:

• Dankzij accuraat contractmanagement en in dialoog met de externe partners voor meer dan 500.000 euro per jaar kostenbesparingen (terugdringen huurkosten gebouwen, terugdringen kosten van postale verzendingen, terugdringen van cleaningkosten, terugdringen kosten voor tussenkomst woon-werkverkeer door betere afstemming op telewerkmogelijkheden,…).
• Klantbehoefte onderzoeken coördineren, sturen en implementeren in het facilitair kader.
• Bijkomend innoveren en anticiperen op de facility uitdagingen van morgen en dit rekening houdend met de reglementeringen en het wettelijk kader die van toepassing zijn.
• Samenwerking actief stimuleren aan de hand van samenwerkingsprotocollen met andere Federale overheidsinstellingen en OISZ’en om maximaal in te zetten op efficient middelengebruik en een hoge klanttevredenheid.
• Efficiëntiewinsten door de evolutie naar een regie-organisatie van de dienst Facility waarbij meer en meer ondersteunende services worden uitbesteed.
• Uitvoering van een toegankelijkheidsproject dat de 9 gebouwen van de FOD Sociale Zekerheid op het Belgisch grondgebied optimaal toegankelijk maakt voor personen met een handicap.
• Implementatie van verschillende duurzaamheidsinitiatieven en dit rekening houdend met de vigerende wetgeving en de beschikbare budgetten.
• Opzetten en uitbouwen van de nieuwe dienst Facility waarbij verschillende ondersteunende processen vanuit de business-units werden gecentraliseerd binnen de dienst Facility.

• Verantwoordelijk voor o.a. een synergieproject en samenwerkingsprotocols met andere overheidsorganisaties.

• Schakel tussen businessafdelingen, ondersteunende diensten en externe partners met als doel de werking van interne en externe netwerken te faciliteren.

• Aansturing van een team van 20 personen die personen met een handicap ondersteunen in het opnemen van hun fiscale en sociale rechten.

• Verantwoordelijk voor klantencontacten en administratieve processen ter ondersteuning van personen met een handicap.