Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Disponibilités professionnelles
Chronologie
Rénaté Moseka-Moko

Rénaté Moseka-Moko

Conseillère commerciale B2B / B2C
Koekelberg
The way to get started is to quit talking and begin doing.
Walt Disney

Profil professionnel

Conseillère commerciale qualifiée avec plus de 7 ans d'expérience dans le domaine commercial, ma capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions sur mesure a régulièrement contribué à augmenter le portefeuille de clients et à fidéliser la clientèle existante. Doté d'un esprit d'équipe inébranlable et d'une grande adaptabilité, je me positionne comme un acteur clé pour dynamiser les ventes et stimuler la croissance de l'entreprise.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

Formatrice / VOO

Wengage -Ipg
Diegem
02.2023 - Actuel
  • Animation de sessions de formation pour divers niveaux de compétence.
  • Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
  • Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
  • Mise en place d'évaluations pour mesurer l'efficacité des formations dispensées et ajuster le contenu si nécessaire.

Senior Advisor / VOO et Orange

Wengage - Ipg
Diegem
02.2023 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées par le team coach.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Aide et support aux conseillers commerciaux.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

Conseillère Commerciale B2B - B2C / VOO

Wengage - Ipg
Diegem
02.2018 - Actuel
  • Accueil téléphonique des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche de nouvelles affaires.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

Vendeuse en magasin

Argos
Londres
01.2015 - 09.2017
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.


Chef de projet digital

Almond Careers
Londres
02.2015 - 05.2016
  • Suivi de l'avancement du projet, planification de réunions, adaptation du planning selon les aléas.
  • Rédaction de rapports d'avancement réguliers afin d'informer la direction sur l'état d'avancement des projets.
  • Gestion de projets en mode agile, respect des calendriers et des budgets, atteinte des objectifs à 100 %.
  • Planification et suivi des étapes clés, en veillant au respect des délais et du budget.
  • Coordination avec les parties prenantes internes et externes pour garantir une communication fluide entre tous les acteurs du projet.
  • Analyse des besoins clients et élaboration de cahiers des charges fonctionnels et techniques adaptés.
  • Mise en place de méthodologies agiles telles que Scrum ou Kanban pour optimiser les processus de travail.

Assistante administrative

Brightcove
Londres
12.2013 - 12.2014
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.

Inspectrice des impôts Junior

Dgfip Martinique
Fort-de-France
10.2011 - 10.2013
  • Contrôle des déclarations d'impôts des particuliers et des entreprises, format papier et sur informatique.
  • Gestion administrative des dossiers dans le respect des procédures, classement et archivage des documents.
  • Signalement des soupçons de fraude fiscale, rédaction d'un rapport sur l'infraction constatée.
  • Identification des irrégularités et établissement de rapports d'audit pour les clients concernés.
  • Gestion de dossiers de surendettement, mise en place d'échéanciers pour le remboursement des crédits.

Formation

C.E.S.S. Général - Sciences économiques

Athénée Royale Robert Gruslin, Rochefort

Master 2 - Sciences économiques et gestion de l'entreprise

Université Des Antilles Et De La Guyane, Martinique

Compétences

  • Écoute active des besoins
  • Prospection
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Empathie envers les clients
  • Gestion d'équipe
  • Multitasks (formatrice, senior agent, conseillère commerciale)
  • Outils CRM Salesforce
  • Microsoft office (word, excel, power point ), internet
  • Rigueur

Informations complémentaires

  • Chant
  • Jogging
  • Volley-ball

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Néerlandais
Notions

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie

Formatrice / VOO - Wengage -Ipg
02.2023 - Actuel
Senior Advisor / VOO et Orange - Wengage - Ipg
02.2023 - Actuel
Conseillère Commerciale B2B - B2C / VOO - Wengage - Ipg
02.2018 - Actuel
Chef de projet digital - Almond Careers
02.2015 - 05.2016
Vendeuse en magasin - Argos
01.2015 - 09.2017
Assistante administrative - Brightcove
12.2013 - 12.2014
Inspectrice des impôts Junior - Dgfip Martinique
10.2011 - 10.2013
Athénée Royale Robert Gruslin - C.E.S.S. Général, Sciences économiques
Université Des Antilles Et De La Guyane - Master 2, Sciences économiques et gestion de l'entreprise

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