Réda Samir Sorouri
Ouvrier Logistique Transport, Cariste
Liège
Profil professionnel
Professionnel responsable, respectueux et dynamique, avec un esprit d’équipe. Rigoureux et assertif, je possède une solide expérience dans le domaine de la logistique et du transport, ainsi que dans le service client et les ventes.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
10077
10077
years of post-secondary education
Expérience
Technicien Help Desk
Téléperformance
2020.06 - 2023.10
- Présentation de l'entreprise: Projet Lenovo
- Projet Lenovo
Agent Call Center Sales
IPG Liège
Liège
2019.11 - 2020.02
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
Agent Call Center - Rétention Service Commercial
Call Excell
2018.01 - 2019.10
- Présentation de l'entreprise: Projet Lampiris
- Projet Lampiris
Opérateur Téléphonique
Asbl Patient Assistance
2017.11 - 2017.12
- Présentation de l'entreprise: Gestion Clientèle / Gestion Transport Billings
- Gestion Clientèle / Gestion Transport Billings
Opérateur Call Center
N-Allo
2017.01 - 2017.10
- Présentation de l'entreprise: Projet ING Bank Help Desk (Intérimaire)
- Projet ING Bank Help Desk (Intérimaire)
Opérateur Call Center
IPG
2016.09 - 2016.10
- Présentation de l'entreprise: Luminus chez IPG, Liège (Stage de fin de formation)
- Luminus chez IPG, Liège (Stage de fin de formation)
Opérateur Call Center
IPG
2015.11 - 2015.12
- Présentation de l'entreprise: Telenet chez IPG, Hasselt
- Telenet chez IPG, Hasselt
Opérateur Call Center
DELL
2015.01 - 2015.11
- Présentation de l'entreprise: Belgique
- Belgique
Ouvrier Logistique et Transport
2000.08 - 2014.07
- Agent de Fret : Gestion des expéditions et des documents de transport
- Dispatching : Coordination des livraisons et gestion des plannings
- Chauffeur Poids Lourd : Transport de marchandises sur de longues distances
- Magasinier : Réception, stockage et préparation des commandes
- Cariste : Utilisation de chariots élévateurs pour le déplacement de charges lourdes
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
Formation
Travail Bénévole - aide aux personnes malade
Patient Assistance asbl
BruxellesFormation Opérateur Call Center -
Cefora/Forem
LiègeBrevet VCA et Cariste -
Forem formation
Formation Opérateur d’Entrepôt & Logistique -
Forem formation
Diplôme de Sécurité et de Premiers Secours -
Croix Rouge
ArlonBachelor -
en Sciences
1998.01 - 2000.01
Compétences
- Logistique
- Transport
- Gestion de fret
- Dispatching
- Conduite de poids lourds
- Ventes
- Help desk
- Rétention
- Facturation
- Recouvrement
- Bureautique
- Informatique
- Téléphone
- Détection des besoins des clients
- Conduite d'entretiens
- Confirmation d'accords
- Connaissance réseau TCP/IP
- Support technique multiplateforme
- Configuration de réseaux locaux
- Installation de logiciels et matériels
- Patience avec les utilisateurs
- Travail sous pression
Informations complémentaires
- Passion pour le [Sport]
- Voyages linguistique en [Pays]
- Musique
- Passion pour le cinéma
- Voyages : [Pays]
Personnalisé
- Cinéma
- Sports
- Internet
- Bricolage
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Portugais
Débutant
Néerlandais
Débutant
Chronologie
Technicien Help Desk
Téléperformance
2020.06 - 2023.10
Agent Call Center Sales
IPG Liège
2019.11 - 2020.02
Agent Call Center - Rétention Service Commercial
Call Excell
2018.01 - 2019.10
Opérateur Téléphonique
Asbl Patient Assistance
2017.11 - 2017.12
Opérateur Call Center
N-Allo
2017.01 - 2017.10
Opérateur Call Center
IPG
2016.09 - 2016.10
Opérateur Call Center
IPG
2015.11 - 2015.12
Opérateur Call Center
DELL
2015.01 - 2015.11
Ouvrier Logistique et Transport
2000.08 - 2014.07
Bachelor -
en Sciences
1998.01 - 2000.01
Travail Bénévole - aide aux personnes malade
Patient Assistance asbl
Formation Opérateur Call Center -
Cefora/Forem
Brevet VCA et Cariste -
Forem formation
Formation Opérateur d’Entrepôt & Logistique -
Forem formation
Diplôme de Sécurité et de Premiers Secours -
Croix Rouge