Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

Réda Samir Sorouri

Ouvrier Logistique Transport, Cariste
Liège

Profil professionnel

Professionnel responsable, respectueux et dynamique, avec un esprit d’équipe. Rigoureux et assertif, je possède une solide expérience dans le domaine de la logistique et du transport, ainsi que dans le service client et les ventes.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience
10077
10077
years of post-secondary education

Expérience

Technicien Help Desk

Téléperformance
06.2020 - 10.2023
  • Présentation de l'entreprise: Projet Lenovo
  • Projet Lenovo

Agent Call Center Sales

IPG Liège
Liège
11.2019 - 02.2020
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
  • Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.

Agent Call Center - Rétention Service Commercial

Call Excell
01.2018 - 10.2019
  • Présentation de l'entreprise: Projet Lampiris
  • Projet Lampiris

Opérateur Téléphonique

Asbl Patient Assistance
11.2017 - 12.2017
  • Présentation de l'entreprise: Gestion Clientèle / Gestion Transport Billings
  • Gestion Clientèle / Gestion Transport Billings

Opérateur Call Center

N-Allo
01.2017 - 10.2017
  • Présentation de l'entreprise: Projet ING Bank Help Desk (Intérimaire)
  • Projet ING Bank Help Desk (Intérimaire)

Opérateur Call Center

IPG
09.2016 - 10.2016
  • Présentation de l'entreprise: Luminus chez IPG, Liège (Stage de fin de formation)
  • Luminus chez IPG, Liège (Stage de fin de formation)

Opérateur Call Center

IPG
11.2015 - 12.2015
  • Présentation de l'entreprise: Telenet chez IPG, Hasselt
  • Telenet chez IPG, Hasselt

Opérateur Call Center

DELL
01.2015 - 11.2015
  • Présentation de l'entreprise: Belgique
  • Belgique

Ouvrier Logistique et Transport

08.2000 - 07.2014
  • Agent de Fret : Gestion des expéditions et des documents de transport
  • Dispatching : Coordination des livraisons et gestion des plannings
  • Chauffeur Poids Lourd : Transport de marchandises sur de longues distances
  • Magasinier : Réception, stockage et préparation des commandes
  • Cariste : Utilisation de chariots élévateurs pour le déplacement de charges lourdes
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.

Formation

Travail Bénévole - aide aux personnes malade

Patient Assistance asbl
Bruxelles

Formation Opérateur Call Center -

Cefora/Forem
Liège

Brevet VCA et Cariste -

Forem formation

Formation Opérateur d’Entrepôt & Logistique -

Forem formation

Diplôme de Sécurité et de Premiers Secours -

Croix Rouge
Arlon

Bachelor -

en Sciences
01.1998 - 01.2000

Compétences

  • Logistique
  • Transport
  • Gestion de fret
  • Dispatching
  • Conduite de poids lourds
  • Ventes
  • Help desk
  • Rétention
  • Facturation
  • Recouvrement
  • Bureautique
  • Informatique
  • Téléphone
  • Détection des besoins des clients
  • Conduite d'entretiens
  • Confirmation d'accords
  • Connaissance réseau TCP/IP
  • Support technique multiplateforme
  • Configuration de réseaux locaux
  • Installation de logiciels et matériels
  • Patience avec les utilisateurs
  • Travail sous pression

Informations complémentaires

  • Passion pour le [Sport]
  • Voyages linguistique en [Pays]
  • Musique
  • Passion pour le cinéma
  • Voyages : [Pays]

Personnalisé

  • Cinéma
  • Sports
  • Internet
  • Bricolage

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Portugais
Débutant
Néerlandais
Débutant

Chronologie

Technicien Help Desk

Téléperformance
06.2020 - 10.2023

Agent Call Center Sales

IPG Liège
11.2019 - 02.2020

Agent Call Center - Rétention Service Commercial

Call Excell
01.2018 - 10.2019

Opérateur Téléphonique

Asbl Patient Assistance
11.2017 - 12.2017

Opérateur Call Center

N-Allo
01.2017 - 10.2017

Opérateur Call Center

IPG
09.2016 - 10.2016

Opérateur Call Center

IPG
11.2015 - 12.2015

Opérateur Call Center

DELL
01.2015 - 11.2015

Ouvrier Logistique et Transport

08.2000 - 07.2014

Bachelor -

en Sciences
01.1998 - 01.2000

Travail Bénévole - aide aux personnes malade

Patient Assistance asbl

Formation Opérateur Call Center -

Cefora/Forem

Brevet VCA et Cariste -

Forem formation

Formation Opérateur d’Entrepôt & Logistique -

Forem formation

Diplôme de Sécurité et de Premiers Secours -

Croix Rouge

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